‎Nach Eingangsbestätigung vor 2 Wochen, noch keine weitere Rückmeldung

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Nach Eingangsbestätigung vor 2 Wochen, noch keine weitere Rückmeldung

6 years ago

Hallo zusammen,

folgende Situation: Da ich zum 01.04 umziehen, habe ich online am 01.03. dafür einen neuen Internetvertrag abgeschlossen, da die einrichtung vom Internet ja erfahrungsgemäß etwas länger dauert. Jedoch habe ich nun 2 Wochen nach der Eingangsbestätigung keine weiteren Meldungen zu meinem Auftrag bekommen.

Kann ich irgendwo einsehen wie der Status meines Auftrags ist?

200

6 years ago
@LukasH Gute 3 Wochen kann es schon dauern bis die Auftragsbestätigung kommt. Warte auf das @Telekom hilft Team
0
6 years ago
Hallo @LukasH und erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community.

Vielen Dank für das nette Telefonat. Deinen Auftrag konnte ich wie gesagt finden, unser System lässt aber aktuelle die Buchung der gewünschten Preise für den Router nicht zu. Meine Kollegin hat dazu auch schon eine Bereinigung angestoßen. Damit du aber doch noch rechtzeitig deinen Anschluss bekommst, kannst du dich vielleicht auch mit einem anderen Gerät anfreunden. Ich bin mir sicher, du findest eine Lösung mit den Kollegen.

Sollten doch noch Fragen sein, bin ich natürlich auch gerne für dich da.

Viele Grüße
Sabine J.
4
Answer
from
6 years ago
Hey @LukasH,

danke für die Rückmeldung. Komisch, dass meine Kollegen da nicht rankommen. Aber da konnte ich jetzt helfen. Ich habe den aktuellen Auftrag komplett herausgenommen. Du bist quasi wieder "jungfräulich". Schönen Gruß an die Kollegen, ihr könnt jetzt gemeinsam neu buchen.

Viele Grüße
Sabine J.
Answer
from
6 years ago
Hallo Sabine,

Vielen vielen dank für deine tatkräftige Unterstützung.
Der Auftrag konnte angepasst werden und der Anschluss wird nun wie zeitlich geplant durchgeführt.

Beste Grüße,
Lukas H.
Answer
from
6 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung, @LukasH.
Super, dass es doch noch geklappt hat. Hab noch einen schönen Tag.

Viele Grüße
Sabine J.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hey @LukasH,

danke für die Rückmeldung. Komisch, dass meine Kollegen da nicht rankommen. Aber da konnte ich jetzt helfen. Ich habe den aktuellen Auftrag komplett herausgenommen. Du bist quasi wieder "jungfräulich". Schönen Gruß an die Kollegen, ihr könnt jetzt gemeinsam neu buchen.

Viele Grüße
Sabine J.
0