Sehr geehrte Damen und Herren,

das o.g. Thema scheint hier öfters vorgekommen zu sein und nun komme ich auch wieder damit rum.

Folgendes: Wir haben uns 2020 ein EFH erworben und uns online schlau gemacht welche Anbieter in diesem Gebiet "heimisch" sind. Da unser Haus noch keinen Hausanschluss vorhanden hatte, gaben wir die Nachbaradresse an. Nun die Telekom war in diesem Gebiet vertreten und die Mäste in der Straße, wo die DSL-Kabel dranhingen, trugen das Telekomlabel. nach Kurzer Recherche ergaben sich auch Gutschriften, wenn man einen Hausanschluss von der Telekom erstellen lässt.

Also, geblendet von dieser Werbeaktion, unterschrieben wir den Vertrag, haben es aber tunlichst davon erst einmal abgelassen, gleich einen DSL-Vertrag abzuschließen, wollten erst einmal abwarten.

Anfang 2021 hat man uns den Anschluss ins Haus gelegt und die Freischaltung folgte im März des Selben Jahres.

Im Zuge der Freischaltung unser "persönlicher" Bauherrenmanager" erwähnt, dass man uns aus techn. Gründen keinen DSL16.000 bieten könne, sondern nur DSL2.000. Und wenn man fragte, warum, gab es keine Antwort. Nun sollen wir die 799,00e zahlen, für einen Anschluss der nicht nutzbar ist.

Warum wurde dies nicht schon bei Antragsstellung angezeigt. Dann hätte man einen anderen Anbieter genommen. Wir als Endkunden hätten viel Zeit und viel Geld gespart.

Habe mir hier eine Chatverläufe zum selben Thema durchgelesen. Dort wird erwähnt dass man keine freie Leitungen mehr hätte und diese durch Zauberhand, nachdem man hier schreibt, "freigemacht wurden"!

Da mein "persönlicher Bauherrenmanager" nicht mehr erreichbar ist, bitte ich nun hier um Mithilfe, seitens der Telekom, hier Abhilfe zu schaffen, bitte!

Vielen Dank im Vorfeld!