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Nach online Überweisung Dauer der entsperrung
7 years ago
Guten Tag,
ixh habe heute von 2 Monaten die Beiträge bezahlt. Nun ist meine Frage wie lange die entsperrung ungefähr dauert, habe es mit online Banking überwiesen. Aber auch nicht auf das Buchungskonto? Habe es mit meiner kundennummer an die Telekom verschickt...
bin verzweifelt brauche unbedingt meinem Telefonanschluss da dieser für meinen Beruf benötigt wird... vielleicht kann mir ja jemand helfen.
Danne im vorraus
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5 years ago
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7 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug
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7 years ago
Habe ich heute morgen alles gemacht, meine Frage war nur wie lange die entsperrung ungefähr dauert
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7 years ago
Da es nicht mein Konto ist sondern das von meinem Lebensgefährten und normalerweise automatisch abgebucht haben wir es auch nicht mehr verfolgt ob es abgegangen ist. Ab Januar wurde dann nicht mehr abgebucht. Es war eine ganz normale Frage, da kann ich nicht verstehen das andere direkt so blöde Antworten geben müssen, bzw. alles in Frage stelle. Danke an die, die mir eine vernünftige antwortet gegeben haben
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7 years ago
Da es nicht mein Konto ist sondern das von meinem Lebensgefährten und normalerweise automatisch abgebucht haben wir es auch nicht mehr verfolgt ob es abgegangen ist. Ab Januar wurde dann nicht mehr abgebucht. Es war eine ganz normale Frage, da kann ich nicht verstehen das andere direkt so blöde Antworten geben müssen, bzw. alles in Frage stelle. Danke an die, die mir eine vernünftige antwortet gegeben haben
Da es nicht mein Konto ist sondern das von meinem Lebensgefährten und normalerweise automatisch abgebucht haben wir es auch nicht mehr verfolgt ob es abgegangen ist. Ab Januar wurde dann nicht mehr abgebucht. Es war eine ganz normale Frage, da kann ich nicht verstehen das andere direkt so blöde Antworten geben müssen, bzw. alles in Frage stelle. Danke an die, die mir eine vernünftige antwortet gegeben haben
@MelanieNhb
Auch wenn es hart klingt, dieses "In Frage Stellen" hat schon seinen Grund... Die Antwort/Auflösung kam ja erst danach...
Generell hätte man auf die erste Mahnung/Info über Rückläufer reagieren müssen - und nicht davon ausgehen, das alles irgendwie weitergeht.
Nach einem Rückläufer wird das SEPA-Lastschriftverfahren eingestellt und man muss überweisen.
Darauf wird auch hingewiesen! Dem Hinweis wurde offenbar nicht gefolgt.
Auch wenn meine Art der Info nicht gerade angenehm ist - letztendlich ist es nun mal so...
Nach dem ersten Rückläufer (und der ist im Regelfall schon an den Kontoauszügen zu erkennen) wäre ein Kontakt zur Hotline angebracht gewesen.
Dann den offenen Betrag überwiesen.... und nach Zahlungseingang das SEPA-Lastschriftverfahren reaktivieren lassen.
Die Reaktion von einigen Forumsmitgliedern (wie auch mir) kannst Du nicht vorwerfen:
Immerhin wurden mindestens zwei Rechnungen nicht bezahlt - die Sperre wird schon rein Informativ in den Rechnungen, danach auch in den Mahnungen angedroht.
Wer dann erst nach Sperre (zwei offene Monatsrechnungen) mit mal überweist, und mit "beruflicher Nutzung" argumentiert, muss sich schon mal den einen oder anderen Satz gefallen lassen.
Ehrlich gesagt:
Ich hätte mich mit so einer Problematik nicht an ein öffentliches Forum gewand - eher hätte ich mich geschämt, und das unter vier Ohren mit der Hotline ausgemacht
Damit jedoch die Teamis mal ein Blick auf die Geschichte werfen können:
Hinterlege mal bitte Deine Kundennummer sowie Rückrufnummer in das Profil <--- KLICK
Diese Daten sind nicht öffentlich und nur für Dich und das Team einsehbar.
Wenn Du die Daten eingetragen hast, bitte hier nochmal kurz melden.
Evtl. lässt sich (ohne was zu Versprechen) "zaubern"
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7 years ago
Wichtig, entsperrt wird nur wenn alle offenen Forderungen beglichen sind. Also lieber prüfen
Übrigens, die Telekom benötigt auch dringend dein Geld damit unter anderem die Gehälter der Mitarbeiter bezahlt werden können, sonst gibt es gar keine Telefonie mehr...
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7 years ago
Herzlich willkommen @MelanieNhb
Mein Festnetz- bzw. Mobilfunk-Anschluss wurde wegen Zahlungsverzugs gesperrt. Wann wird der Anschluss wieder entsperrt?
Ihr Anschluss wird umgehend nach Zahlungseingang freigeschaltet. Bei einer Überweisung oder Bareinzahlung kann es ein bis zwei Tage dauern, bis der Betrag angekommen ist.
Eine schnellere Freischaltung durch Zusenden eines Zahlungsbelegs oder einen Anruf im Kundenservice ist nicht möglich, weil es sich hier um einen rein automatisierten Vorgang handelt.
Sie haben bereits überwiesen, aber Ihr Anschluss funktioniert noch nicht?
Bei einem Mobilfunk-Anschluss schalten Sie bitte einmal das Handy aus und wieder ein.
Desweiteren prüfen Sie bitte auch auf Ihrem Kontoauszug oder im Online Banking die Daten Ihrer Überweisung.
Liegt eventuell ein Zahlendreher vor?
Fehlt vielleicht eine der unten stehenden Angaben im Verwendungszweck?
Wurde die korrekte Bankverbindung (Festnetz oder Mobilfunk) gewählt?
Für Festnetz-Rechnungen:
Postbank Hannover
IBAN: DE08250100300000289304
BIC: PBNKDEFF
Verwendungszweck: Rechnungsnummer und Buchungskonto
Für Mobilfunk-Rechnungen:
Hypovereinsbank München
IBAN: DE68700202700667302269
BIC: HYVEDEMMXXX
Verwendungszweck: Kundenkonto oder Mobilfunk-Rufnummer
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug?samChecked=true&_CSRFToken=8b1008ad13a9c146c4e193c98bfe7704
Viele Grüsse
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7 years ago
Wenn 2 Monate nach der Überweisung der Anschluss noch nicht freigeschaltet ist, liegt ein Fehler vor. Entweder konnte die Zahlung nicht deinem Konto zugewiesen werden, es fehlen noch Beträge oder es gibt ein technisches Problem.
Am Besten lässt du das Team mal prüfen. Mit den Daten der Überweisung (Verwendungszweck, Datum, Konto...) kann ggf. auch die Zahlung gesucht werden.
LG
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7 years ago
Wenn 2 Monate nach der Überweisung der Anschluss noch nicht freigeschaltet ist,
Wenn 2 Monate nach der Überweisung der Anschluss noch nicht freigeschaltet ist,
Äh nein
ixh habe heute
ixh habe heute
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7 years ago
Ich hab mich verlesen statt "heute von", hab ich "heute vor" gesehen 😛
FischersFrieda Wenn 2 Monate nach der Überweisung der Anschluss noch nicht freigeschaltet ist, Wenn 2 Monate nach der Überweisung der Anschluss noch nicht freigeschaltet ist, FischersFrieda Wenn 2 Monate nach der Überweisung der Anschluss noch nicht freigeschaltet ist, Äh nein MelanieNhb ixh habe heute ixh habe heute MelanieNhb ixh habe heute
Wenn 2 Monate nach der Überweisung der Anschluss noch nicht freigeschaltet ist,
Wenn 2 Monate nach der Überweisung der Anschluss noch nicht freigeschaltet ist,
Äh nein
ixh habe heute
ixh habe heute
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7 years ago
@FischersFrieda: Der Beitrag ist glaube ich so zu verstehen, dass er jetzt die lfd. Kosten von 2 Monaten überwiesen hat.
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7 years ago
Durch das Fehlen des Buchungskontos ist eine manuelle Nachbearbeitung der Zahlung notwendig, die den automatisierten Entsperrprozess verzögert.
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5 years ago
Wie lange dauert Überweisung zu telecom wenn online banking
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5 years ago
Telekom?
Bis zur Entsperrung ca. 2-3 Arbeitstage.
Wichtig, das Kundenkonto muss vollständig ausgeglichen sein.
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5 years ago
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Ich denke, die Überweisung sollte ein paar Werktage in Anspruch nehmen. Im Anschluss dauert es bis zu 48 h, bis der Anschluss wieder entsperrt ist. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne jederzeit wieder melden.
Viele Grüße,
Damra S.
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