Hallo,
ich habe im Dezember einen Tarifwechsel zu
MagentaTV - SmartStream gemacht.
Netflix,RTL+ und Disney.
Zuvor hatte ich das Magenta Abo Netflix und RTL+.
Seit Januar bekomme ich jetzt von Netflix 13,99 abgebucht. Ich weiss nicht ob der Fehler bei mir lag z.B. bei der Neuregistrierung.
Bei Telekom im Vertrag sehe ich dass es zu Netflix aktiv ist.
Von Netflix wurde mir mitgeteilt dass es keinen Account über Magenta von mir gibt.
Kann man den Registrierungslink nochmal anfordern? Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.
vor 5 Stunden
@p.thielmann
Damit keine Doppelzahlung veranlasst wird, muss netflix mit dem Telekom Account verknüpft werden
https://www.telekom.de/hilfe/tv/inhalte/streaming-dienste-anmelden?samChecked=true
Hast du das gemacht.?
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vor 4 Stunden
@p.thielmann
Klingt für mich so, als wenn der Account nicht verknüpft wurde.
Ich schaue mir das gerne mal im Detail an und kann dir auch den Link neu zusenden.
Dafür ist allerdings ein Telefonat zur Legitimation notwendig.
Hinterlege bitte mindestens eine Rückrufnummer im Profil und sage mir, wann du gut zu erreichen bist.
Gruß
Max
5
von
vor 3 Stunden
Die habe ich zur Hand.
von
vor 2 Stunden
Hallo @p.thielmann,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Du gibst mir, wie besprochen, Bescheid, wenn du die Registrierung mit dem Link erneut durchführen konntest.
Solltest du da alleine nicht vorankommen, melden wir uns heute Nachmittag gerne erneut bei dir.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 2 Stunden
Hallo,
also meine letzte E-Mail ist vom 04.09.23
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