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6 years ago
@jens.kernchenich vermute das einen Fehler bei der Portierung der Rufnummer (nicht auf allen Serfern eingetragen)
melde Störung
0
6 years ago
Der LANCOM Router zeigt diese Anrufe im Protokoll mit "Nicht-vergebene Nummer" an. Alle anderen können uns anrufen. Die Firmware ist aktuell.
Das heißt ja eigentlich, dass der Anruf beim LANCOM ankommt wenn ich die Meldung richtig interpretiere.
Das würde bedeuten, dass anders als @Chill erst mal wie ich auch zuerst vermutet hat die Portierung sauber durchgelaufen ist.
Dass der LANCOM möglicherweise nicht richtig konfiguriert ist - das die fragliche Rufnummer keinem Telefon zugeordnet ist.
1
Answer
from
6 years ago
Eigenartig nur, dass es sich um den eingehenden SIP Stream der Telekom handelt. Und o2 signalisiert ja auch irgendwas mit dtag....
Ansonsten läuft der LANCOM sauber und hat auch keine Ausschlüsse in der Rufannahme konfiguriert.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Vielen Dank für Ihren ausführlichen Beitrag.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Ich melde mich dann telefonisch bei Ihnen.
Lieben Gruß Melanie B.
6
Answer
from
6 years ago
leider konnte ich Sie soeben auf der hinterlegten Mobilfunknummer nicht erreichen.
Ich habe mit dem zuständigen Kollegen gesprochen, der Fall wurde bereits eskaliert.
Sie bekommen zeitnah eine Rückmeldung, ich kann hier nur um etwas Geduld bitten.
Viele Grüße Heike Ha.
Answer
from
6 years ago
Danke für die Unterstützung. Der Fall geht jetzt in die dritte Woche, da ist mein Maß an Geduld leider langsam erschöpft.
Answer
from
6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das Ihre Geduld langsam erschöpft ist kann ich verstehen.
Ich habe zusätzlich noch Ihren persönlichen Ansprechpartner bei uns angeschrieben, da ich diese speziellen Großkunden nicht bearbeiten darf.
Viele Grüße Heike Ha.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das Ihre Geduld langsam erschöpft ist kann ich verstehen.
Ich habe zusätzlich noch Ihren persönlichen Ansprechpartner bei uns angeschrieben, da ich diese speziellen Großkunden nicht bearbeiten darf.
Viele Grüße Heike Ha.
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