Guten Tag,

ich möchte zunächst das Wort "Umzug" etwas erklären, im Betreff wäre eine Erklärung aber zu aufwendig. 

Die alte Situation war die, daß es zwei Standorte gab mit unterschiedlichen Produkten. Alles lief über eine einzige Kundennummer und einen Vertragspartner und es war alles im Bereich Geschäftskunden verankert.

Es kam dann der Wunsch auf daß diese beiden Standorte getrennt werden sollen. Die Trennung ist erfolgt mittlerweile.

Der eine Standort, ich nenne ihn mal Firma, wurde nicht angefasst, alles Tarife und Produkte sind geblieben wie sie waren.

Der zweite Standort, nennen wir ihn mal Privathaus, wurde komplett verändert.

Es wurde eine neue private Kundennummer angelegt, Endung 909, ein neuer Vertragspartner angelegt und darüber hinaus ein komplett neuer Vertrag daraus gemacht mit Mindestlaufzeit 2 Jahre. Ausserdem wurde auch direkt das neue Magenta TV geschaltet sodaß an der Stelle der alte Media Receiver nicht mehr funktioniert.

Es wurde bei der Beantragung dieses Auftrags explizit erklärt daß sich an BEIDEN Standorten nichts an den Tarifen und Produkten ändern soll und darf. Ich verstehe grade noch warum ein neuer Vertrag erstellt wurde mit neuer Laufzeit aber ich wollte zwingend alle Produkte und Tarife behalten.

Ich möchte mich hier nun nicht primär beschweren, und ob ich mich offiziell beschwere oder nicht, macht unter Umständen auch keinen Unterschied, nur ich brauche jetzt mal Infos ob ich an der Situation etwas ändern lassen kann.

Ein Änderungswunsch wäre unter anderem daß ich die Kosten für diesen Standort "Privathaus" drastisch reduzieren möchte, das geht recht einfach, mit dem Entfall der TV-Funktionen und der Reduzierung der DSL-Geschwindigkeit. Im Endeffekt wird nur noch DSL Internet und die Festnetz-Telefonie benötigt.

Danke sehr

VG

Peter