Hallo Forum

Ich bin Vollkunde mit Mobil Magenta L,

TV-Entertainment, Internet (100mbit) usw... 

Als ich Ende Februar von Brhv nach Leipzig umgezogen bin, hatte ich meinen Umzug umgemeldet und man hat mir schön versichert, dass das an der neuen Adresse alles kein Problem ist. Nun hab ich weder Festnetz, noch Internet oder TV-Entertainment.... 

Zuerst hiess es, es würde am Haus ein Problem sein, dann hiess es, es gäbe keine freie Leitung. Es kann auch niemand sagen, wann ein Termin steht oder bis wann ich zumindest eine Alternative geboten kriege. Zb. Festnetz mit langsameren Internet. 

Von einem Kundendienstmitarbeiter wurde mir dann ein Geschenk zur Wiedergutmachung „angedreht“, weil ja alles schief gelaufen sei. Allerdings war das Geschenk dann ein Tablett mit zusätzlich monatlichen Kosten von 19 Euro. Wurde gekonnt im Gespräch verschwiegen. Ging immer nur um die Wiedergutmachung. Mittkerweile wurde das storniert. 

Ich bezahle als Privatkunde über 100.-Euro monatliche Fixkosten an die Telekom. Wie kann es sein, das man so in der Luft hängen gelassen wird ? 

Hatte die ersten Tage noch übers Handy Day-Pässe gebucht täglich von 4.95 Euro.... aber das kann es ja nicht mehr auf Dauer sein.