Nach Umzug: MagentaZuhause L gedrosselt
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
ich bin umgezogen und habe meinen Tarif MagentaZuhause L (100/40 Mbit/s) mitgenommen. Seit der Schaltung an der neuen Adresse bricht die Leistung ein: Ich empfange aktuell im Download weniger als 65 Mbit/s und im Upload weniger als 30 Mbit/s.
Ein Blick in meine Fritz!Box zeigt:
Aktuelle Datenrate:< 65 Mbit/s Download / < 30 Mbit/s Upload
Leitungskapazität: liegt bei 82 Mbit/s Download und 33 Mbit/s Upload
Die Leitung wird also künstlich ausgebremst (falsches Profil oder DLM -Deckelung). Aber selbst bei maximalem Sync gibt die reine Kupferleitung die gebuchten 100 Mbit/s hier einfach nicht her. Das zugesicherte Minimum des Tarifs wird somit unterschritten.
Da der Vertrag auf 100 Mbit/s läuft, erwarte ich hier von der Telekom eine entsprechende Lösung zur Vertragserfüllung. Wenn die Leitung physikalisch am Ende ist, müsste hier von sich aus die kostenfreie Hybrid-Option (DSL + Mobilfunk) geschaltet werden, um die fehlende Bandbreite auszugleichen. Da die Fritz!Box das Telekom-Hybridverfahren nicht unterstützt, müsste in diesem Zuge natürlich auch die passende Hardware (Speedport/ 5G -Empfänger) bereitgestellt werden?
Meine Kundendaten sind im Community-Profil hinterlegt. Könnte sich ein Mod vom Telekom hilft Team bitte den Anschluss ansehen und mir mitteilen, wie wir hier verfahren, um die vertraglich vereinbarte Leistung ohne Mehrkosten zu realisieren?
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Andi
Bildschirmfoto 2026-06-12 um 13.02.34.pdf
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vor einer Stunde
Hallo zusammen,
ich bin umgezogen und habe meinen Tarif MagentaZuhause L (100/40 Mbit/s) mitgenommen. Seit der Schaltung an der neuen Adresse bricht die Leistung ein: Ich empfange aktuell im Download weniger als 65 Mbit/s und im Upload weniger als 30 Mbit/s.
Ein Blick in meine Fritz!Box zeigt:
Aktuelle Datenrate:< 65 Mbit/s Download / < 30 Mbit/s Upload
Leitungskapazität: liegt bei 82 Mbit/s Download und 33 Mbit/s Upload
Die Leitung wird also künstlich ausgebremst (falsches Profil oder DLM -Deckelung). Aber selbst bei maximalem Sync gibt die reine Kupferleitung die gebuchten 100 Mbit/s hier einfach nicht her. Das zugesicherte Minimum des Tarifs wird somit unterschritten.
Da der Vertrag auf 100 Mbit/s läuft, erwarte ich hier von der Telekom eine entsprechende Lösung zur Vertragserfüllung. Wenn die Leitung physikalisch am Ende ist, müsste hier von sich aus die kostenfreie Hybrid-Option (DSL + Mobilfunk) geschaltet werden, um die fehlende Bandbreite auszugleichen. Da die Fritz!Box das Telekom-Hybridverfahren nicht unterstützt, müsste in diesem Zuge natürlich auch die passende Hardware (Speedport/ 5G -Empfänger) bereitgestellt werden?
Meine Kundendaten sind im Community-Profil hinterlegt. Könnte sich ein Mod vom Telekom hilft Team bitte den Anschluss ansehen und mir mitteilen, wie wir hier verfahren, um die vertraglich vereinbarte Leistung ohne Mehrkosten zu realisieren?
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Andi
Wie wäre es denn wenn Du einfach mal eine Störung meldest?
Da der Vertrag auf 100 Mbit/s läuft, erwarte ich hier von der Telekom eine entsprechende Lösung zur Vertragserfüllung. Wenn die Leitung physikalisch am Ende ist, müsste hier von sich aus die kostenfreie Hybrid-Option (DSL + Mobilfunk) geschaltet werden, um die fehlende Bandbreite auszugleichen. Da die Fritz!Box das Telekom-Hybridverfahren nicht unterstützt, müsste in diesem Zuge natürlich auch die passende Hardware (Speedport/ 5G -Empfänger) bereitgestellt werden?
Hallo zusammen,
ich bin umgezogen und habe meinen Tarif MagentaZuhause L (100/40 Mbit/s) mitgenommen. Seit der Schaltung an der neuen Adresse bricht die Leistung ein: Ich empfange aktuell im Download weniger als 65 Mbit/s und im Upload weniger als 30 Mbit/s.
Ein Blick in meine Fritz!Box zeigt:
Aktuelle Datenrate:< 65 Mbit/s Download / < 30 Mbit/s Upload
Leitungskapazität: liegt bei 82 Mbit/s Download und 33 Mbit/s Upload
Die Leitung wird also künstlich ausgebremst (falsches Profil oder DLM -Deckelung). Aber selbst bei maximalem Sync gibt die reine Kupferleitung die gebuchten 100 Mbit/s hier einfach nicht her. Das zugesicherte Minimum des Tarifs wird somit unterschritten.
Da der Vertrag auf 100 Mbit/s läuft, erwarte ich hier von der Telekom eine entsprechende Lösung zur Vertragserfüllung. Wenn die Leitung physikalisch am Ende ist, müsste hier von sich aus die kostenfreie Hybrid-Option (DSL + Mobilfunk) geschaltet werden, um die fehlende Bandbreite auszugleichen. Da die Fritz!Box das Telekom-Hybridverfahren nicht unterstützt, müsste in diesem Zuge natürlich auch die passende Hardware (Speedport/ 5G -Empfänger) bereitgestellt werden?
Meine Kundendaten sind im Community-Profil hinterlegt. Könnte sich ein Mod vom Telekom hilft Team bitte den Anschluss ansehen und mir mitteilen, wie wir hier verfahren, um die vertraglich vereinbarte Leistung ohne Mehrkosten zu realisieren?
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Andi
Mit Sicherheit nicht, Du bekommst evtl gekündigt und das wars. Oder Du wirst runter gestuft auf 50 Mbit/s.
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