Bin vor kurzem umgezogen und habe an der neuen Adresse Glasfaser.

Der alte Anschluss lief noch bis Ende November, ist aber gekündigt.

Außerdem habe ich Magenta Mobil L mit etlichen Zusatzkarten.

Heute bekam ich und die Karten eine SMS, dass Magenta Eins nicht mehr aktiv ist.

Selbst buchen kann ich es nicht, da angeblich nicht berechtigt.

Also heute 2x bei der Hotline angerufen (vor knapp 12 Stunden). Angeblich ist der Vorteil bereits für Festnetz und Mobilfunk wieder eingebucht.

In der App und im Kundencenter seh ich davon nichts und das Datenvolumen purzelt fleissig. Ich hatte durch Magenta Eins unlimited Datenvolumen... Auch per Mail habe ich nichts bekommen.

Kommt da noch eine Bestätigung?

Ist es wirklich eingebucht und ich kann mich wie laut Hotline geäußert darauf verlassen, ab morgen wieder den Vorteil samt unlimitierten Daten zu haben?

Ich habe wie gesagt 8 Zusatzkarten und wenig Lust am Ende des Monats 100te Euro für Mehrverbrauchtes Datenvolumen zu bezahlen.

Bitte keinen Rückruf.

Ich befinde derzeit im wunderschönen Thailand und ein angenommener Anruf ohne WLAN Call ist sehr teuer...