Nach Vertragsumstellung auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart sehr langsames Internet
vor 5 Stunden
Hallo,
da unser Mediareceiver 401 zweimal in Folge defekt ging wurde mir eine Umstellung auf die MagentaONE Box empfohlen. Da deren Betrieb nur mit einer Vertragsumstellung auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart möglich ist willigte ich der Vertragsumstellung zu. Die Magenta ONE-Box erreichte mich per DHL am 11.02.2026.
Die Vertagsumstellung erfolgte am Fr. 03:00Uhr am 13.02.2026.
Seither sank die Internetrate von zuvor 90MBit/s DL auf nurmehr 53MBit/s im DL und von 40MBit/s UL auf 25MBit/s UL. Gemessen habe ich mehrfach mit OKLA und Telekom Speedtests sowie der FB7490, siehe Screenshots und DSL Protokoll im Anhang. Die FB suggeriert mir mögliche Raten der Leitung von 90MBit/s DL und 40MBit/s UL und die wurden bis zuletzt auch erreicht.
Noch am Freitag 13.02.2026 kontaktierte ich deshalb die Hotline und meldete mein Problem worauf hin die Servicemitarbeiterin die Leitung zurücksetzte was aber nicht zum gewünschten Erfolg führte. Eine zugesagte Rückmeldung der Hotline für Heute erfolgte bisher nicht.
Das Störungsticket ist bisher unverändert: W000003xxx (editiert durch Waage1969)
Da diese Problematik fast jedesmal nach einer Umstellung auftrat aber durch Umschaltung auf einen anderen Port bereinigt werden konnte erwarte ich mir Hier ihre Unterstützung, bzw. das sich Jemand um meinen Anschluss kümmert und sich das Ganze mal ansieht.
Ganz nebenbei bemerkt bin ich seit 46Jahren treuer Kunde der Telekom.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut K.
Telekom_Speedtest_16.02.2026.png
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FritzBox7490_DSL-Informationen_16.02.2026.png
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vor 5 Stunden
Schon mal darüber nachgedacht die betagte Fritte in Rente zu schicken?
Wenn das bei dir bei jeder Umstellung passiert ist das mehr als Merkwürdig, zumal in deinem Fall ja noch nicht einmal ein Port oder was anderes an der Leitung geändert wurde sondern nur der TV-Anteil geändert wurde.
Ich würde eher sagen dass es ein Zufall ist dass die Bandbreite eingebrochen ist und nichts mit deinem Tarifwechsel zu tun hat.
4
von
vor 5 Stunden
Die betagte Fritte wie Du sie nennst hat die aktuelle FW 7.62 und an ihr Hier hängt auch die ISDN Anlage.
Die betagte Fritte wie Du sie nennst hat die aktuelle FW 7.62 und an ihr Hier hängt auch die ISDN Anlage.
Nun der Bandbreiteneinbruch bestand exakt in der Nacht nach Umstellung des Tarifes, Zufall ich denke nein. Da sich auch die Anzahl der fixen Rufnummern von drei auf zwei geändert haben soll. Was angeblich laut Aussage der Hotline nicht erfolgte, im neuen Vertrag steht aber auch nichts mehr von ISDN.
Gruß Helmut K.
Und trotzdem ist und bleibt sie weiterhin ein Routermodel was vor 13 Jahren auf den Markt kam
Da sich auch die Anzahl der fixen Rufnummern von drei auf zwei geändert haben soll.
Die betagte Fritte wie Du sie nennst hat die aktuelle FW 7.62 und an ihr Hier hängt auch die ISDN Anlage.
Nun der Bandbreiteneinbruch bestand exakt in der Nacht nach Umstellung des Tarifes, Zufall ich denke nein. Da sich auch die Anzahl der fixen Rufnummern von drei auf zwei geändert haben soll. Was angeblich laut Aussage der Hotline nicht erfolgte, im neuen Vertrag steht aber auch nichts mehr von ISDN.
Gruß Helmut K.
Ein Standard-IP-Tarif bei der Telekom hat immer mindestens 3 Rufnummern.
im neuen Vertrag steht aber auch nichts mehr von ISDN.
Die betagte Fritte wie Du sie nennst hat die aktuelle FW 7.62 und an ihr Hier hängt auch die ISDN Anlage.
Nun der Bandbreiteneinbruch bestand exakt in der Nacht nach Umstellung des Tarifes, Zufall ich denke nein. Da sich auch die Anzahl der fixen Rufnummern von drei auf zwei geändert haben soll. Was angeblich laut Aussage der Hotline nicht erfolgte, im neuen Vertrag steht aber auch nichts mehr von ISDN.
Gruß Helmut K.
Klar, ISDN wurde abgeschafft, hattest du ja vor der Umstellung auch nicht mehr
von
vor 5 Stunden
Was angeblich laut Aussage der Hotline nicht erfolgte, im neuen Vertrag steht aber auch nichts mehr von ISDN.
Die betagte Fritte wie Du sie nennst hat die aktuelle FW 7.62 und an ihr Hier hängt auch die ISDN Anlage.
Nun der Bandbreiteneinbruch bestand exakt in der Nacht nach Umstellung des Tarifes, Zufall ich denke nein. Da sich auch die Anzahl der fixen Rufnummern von drei auf zwei geändert haben soll. Was angeblich laut Aussage der Hotline nicht erfolgte, im neuen Vertrag steht aber auch nichts mehr von ISDN.
Gruß Helmut K.
Stand in dem alten Vertrag wirklich etwas von ISDN? Denn die Fritzbox macht am S0 Anschluss aus IP Anschluss ein ISDN Signal.
von
vor 2 Stunden
Stand in dem alten Vertrag wirklich etwas von ISDN? Denn die Fritzbox macht am S0 Anschluss aus IP Anschluss ein ISDN Signal.
Was angeblich laut Aussage der Hotline nicht erfolgte, im neuen Vertrag steht aber auch nichts mehr von ISDN.
Die betagte Fritte wie Du sie nennst hat die aktuelle FW 7.62 und an ihr Hier hängt auch die ISDN Anlage.
Nun der Bandbreiteneinbruch bestand exakt in der Nacht nach Umstellung des Tarifes, Zufall ich denke nein. Da sich auch die Anzahl der fixen Rufnummern von drei auf zwei geändert haben soll. Was angeblich laut Aussage der Hotline nicht erfolgte, im neuen Vertrag steht aber auch nichts mehr von ISDN.
Gruß Helmut K.
Stand in dem alten Vertrag wirklich etwas von ISDN? Denn die Fritzbox macht am S0 Anschluss aus IP Anschluss ein ISDN Signal.
Danke für die Info, ich habe die alten Verträge nochmals durchgesehn. Du hattest Recht zuletzt ISD in 2009 und seit 2017 kein IDSN mehr da IP-Anschluss.
Der S0-BUS der FB7490 versorgt weiterhin die anschlossenen ISDN-Telefone, wobei bereits eines durch ein Fritz-Fon ersetzt wurde.
Die Funktion konnte mir die Hotline bei der Störungsmeldung und Beauftragung des auf MagentaZuhause L mit MagentTV Smart mit ONE-Box nicht eindeutig erklären, aus dem Telefonat habe ich auch die Info das ich nur noch zwei Rufnummern behalte.
Gruß
Helmut K.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Ganz nebenbei bemerkt bin ich seit 46Jahren treuer Kunde der Telekom.
Hallo,
da unser Mediareceiver 401 zweimal in Folge defekt ging wurde mir eine Umstellung auf die MagentaONE Box empfohlen. Da deren Betrieb nur mit einer Vertragsumstellung auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart möglich ist willigte ich der Vertragsumstellung zu. Die Magenta ONE-Box erreichte mich per DHL am 11.02.2026.
Die Vertagsumstellung erfolgte am Fr. 03:00Uhr am 13.02.2026.
Seither sank die Internetrate von zuvor 90MBit/s DL auf nurmehr 53MBit/s im DL und von 40MBit/s UL auf 25MBit/s UL. Gemessen habe ich mehrfach mit OKLA und Telekom Speedtests sowie der FB7490, siehe Screenshots und DSL Protokoll im Anhang. Die FB suggeriert mir mögliche Raten der Leitung von 90MBit/s DL und 40MBit/s UL und die wurden bis zuletzt auch erreicht.
Noch am Freitag 13.02.2026 kontaktierte ich deshalb die Hotline und meldete mein Problem worauf hin die Servicemitarbeiterin die Leitung zurücksetzte was aber nicht zum gewünschten Erfolg führte. Eine zugesagte Rückmeldung der Hotline für Heute erfolgte bisher nicht.
Das Störungsticket ist bisher unverändert: W00000306963002
Da diese Problematik fast jedesmal nach einer Umstellung auftrat aber durch Umschaltung auf einen anderen Port bereinigt werden konnte erwarte ich mir Hier ihre Unterstützung, bzw. das sich Jemand um meinen Anschluss kümmert und sich das Ganze mal ansieht.
Ganz nebenbei bemerkt bin ich seit 46Jahren treuer Kunde der Telekom.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut K.
Ich erst seit 43 Jahren.
Kinders, wat die Zeit verjeht!
🦂
1
von
vor 5 Stunden
Ich erst seit 43 Jahren.
Ganz nebenbei bemerkt bin ich seit 46Jahren treuer Kunde der Telekom.
Hallo,
da unser Mediareceiver 401 zweimal in Folge defekt ging wurde mir eine Umstellung auf die MagentaONE Box empfohlen. Da deren Betrieb nur mit einer Vertragsumstellung auf MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart möglich ist willigte ich der Vertragsumstellung zu. Die Magenta ONE-Box erreichte mich per DHL am 11.02.2026.
Die Vertagsumstellung erfolgte am Fr. 03:00Uhr am 13.02.2026.
Seither sank die Internetrate von zuvor 90MBit/s DL auf nurmehr 53MBit/s im DL und von 40MBit/s UL auf 25MBit/s UL. Gemessen habe ich mehrfach mit OKLA und Telekom Speedtests sowie der FB7490, siehe Screenshots und DSL Protokoll im Anhang. Die FB suggeriert mir mögliche Raten der Leitung von 90MBit/s DL und 40MBit/s UL und die wurden bis zuletzt auch erreicht.
Noch am Freitag 13.02.2026 kontaktierte ich deshalb die Hotline und meldete mein Problem worauf hin die Servicemitarbeiterin die Leitung zurücksetzte was aber nicht zum gewünschten Erfolg führte. Eine zugesagte Rückmeldung der Hotline für Heute erfolgte bisher nicht.
Das Störungsticket ist bisher unverändert: W00000306963002
Da diese Problematik fast jedesmal nach einer Umstellung auftrat aber durch Umschaltung auf einen anderen Port bereinigt werden konnte erwarte ich mir Hier ihre Unterstützung, bzw. das sich Jemand um meinen Anschluss kümmert und sich das Ganze mal ansieht.
Ganz nebenbei bemerkt bin ich seit 46Jahren treuer Kunde der Telekom.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut K.
Ich erst seit 43 Jahren.
Kinders, wat die Zeit verjeht!
🦂
Glaube ich euch beiden nicht, so lange gibt es die Telekom noch nicht. 😝
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@kuehhe1
sine die Profildaten für die Teamies aktuell?
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
Ansonsten würde ich auch wie @CobraCane schon schreibt mal einen anderen / aktuelleren Router testen.
Klar das
im neuen Vertrag steht aber auch nichts mehr von ISDN
Die betagte Fritte wie Du sie nennst hat die aktuelle FW 7.62 und an ihr Hier hängt auch die ISDN Anlage.
Nun der Bandbreiteneinbruch bestand exakt in der Nacht nach Umstellung des Tarifes, Zufall ich denke nein. Da sich auch die Anzahl der fixen Rufnummern von drei auf zwei geändert haben soll. Was angeblich laut Aussage der Hotline nicht erfolgte, im neuen Vertrag steht aber auch nichts mehr von ISDN.
Gruß Helmut K.
dort nichts mehr steht, gibt es ja schon lange nicht mehr.
Irgendwann ist halt so vieles mal endlich und muss ersetzt werden 🤔
Gruß
Waage1969
6
von
vor 3 Stunden
Ob ASSIA jetzt schon eingriff weiss ich nicht,
Hallo @Jacqueline G.
vielen Dank für die Rückmeldung und ja ich bin ab 17Uhr wieder zu Hause.
Ob ASSIA jetzt schon eingriff weiss ich nicht, nur war es in der Vergangenheit immer so und wurde von der Hotline oder auch vom Servicetechniker Hier vor Ort zu hören das dadurch die mögliche Rate herabgesetzt (begrenzt) wurde.
Bis später dann
Gruß
Helmut K.
Schau bitte mal in deinen Screenshot der Fritte !
Dort findest du entweder Empfangs- oder Senderichtung mit einer glatten Zahl.
Bei dir die 32.000 in Senderichtung!
🦂
von
vor 43 Minuten
@kuehhe1
Wir haben gerade miteinander gesprochen. Danke, für die Zeit.
Wie vereinbart besteht nun ein Termin mit dem Außendienst zu Mittwoch. Bin gespannt, wie es aussieht und die Leitung dann wieder ohne Makel funktioniert.
Einen schönen Abend.
Gruß Jacqueline
von
vor 25 Minuten
Vielen Dank @Jacqueline G. für das freundliche Gespräch und deinen Einsatz. 💯
Da bin auch ich gespannt was sich am Mittwoch als Ursache herausstellen wird.
Die ebenfalls einen angenehmen Abend
Gruß Helmut K.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von