Nach Vertragsumstellung funktioniert nur noch Festnetztelefonie und Internet ohne alles
vor 3 Monaten
Servus zusammen,
vor einer Woche wurde mein Festnetzanschluss von privat auf geschäftlich umgestellt.
Rein technisch funktioniert die Festnetztelefonie wie gewünscht, auch das Internet. Sonst jedoch nichts weiteres wirklich.
Laut Aussage des Telekommitarbeiters im Telekomshop, werden alle vorherigen Optionen inkl. Email-Adressen auf den neuen Vertrag übertragen... Oder auch nicht.
MagentaTV - dies war vornherein klar, das sollte nach Umstellung neu gebucht werden. Es wurde MagentaTV smart mit RTL+. Gesagt getan und nach wenigen Minuten war RTL+ am Start, MagentaTV funktioniert nicht. Nach Aufrufen wird angezeigt, es muss ein Tarif gebucht werden. Bei RTL+ steht, der Tarif wird von MagentaTV verwaltet...
Telefoniecenter - Es werden alle Rufnummern angezeigt, alte wie neue, nur konfigurieren geht nicht für die alten
Telefonbucheintrag alte Rufnummern - Meldung: es ist ein technischer Fehler aufgetreten...
Sprachbox einstellen - es ist ein Fehler aufgetreten, rufen Sie 0800 33... an
Email Center - Mail M gebucht, steht im Auftrag als erledigt, tatsächlich ist es Mail S, bitte Tarif buchen...
Telekom Login - nach Anmeldung werde ich mit einem falsch geschriebenen Familiennamen begrüßt
Da denke ich jetzt mal, das das Gespräch mit einem Experten wohl länger dauern wird...:)
Gruß Karsten
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vor 3 Monaten
Da denke ich jetzt mal, das das Gespräch mit einem Experten wohl länger dauern wird...:)
Servus zusammen,
vor einer Woche wurde mein Festnetzanschluss von privat auf geschäftlich umgestellt.
Rein technisch funktioniert die Festnetztelefonie wie gewünscht, auch das Internet. Sonst jedoch nichts weiteres wirklich.
Laut Aussage des Telekommitarbeiters im Telekomshop, werden alle vorherigen Optionen inkl. Email-Adressen auf den neuen Vertrag übertragen... Oder auch nicht.
MagentaTV - dies war vornherein klar, das sollte nach Umstellung neu gebucht werden. Es wurde MagentaTV smart mit RTL+. Gesagt getan und nach wenigen Minuten war RTL+ am Start, MagentaTV funktioniert nicht. Nach Aufrufen wird angezeigt, es muss ein Tarif gebucht werden. Bei RTL+ steht, der Tarif wird von MagentaTV verwaltet...
Telefoniecenter - Es werden alle Rufnummern angezeigt, alte wie neue, nur konfigurieren geht nicht für die alten
Telefonbucheintrag alte Rufnummern - Meldung: es ist ein technischer Fehler aufgetreten...
Sprachbox einstellen - es ist ein Fehler aufgetreten, rufen Sie 0800 33... an
Email Center - Mail M gebucht, steht im Auftrag als erledigt, tatsächlich ist es Mail S, bitte Tarif buchen...
Telekom Login - nach Anmeldung werde ich mit einem falsch geschriebenen Familiennamen begrüßt
Da denke ich jetzt mal, das das Gespräch mit einem Experten wohl länger dauern wird...:)
Gruß Karsten
Hallo!
Hinterlege in deinem Profil wenn noch nicht geschehen eine Rückrufnummer, Kundennummer und Zeitfenster für einen Anruf, damit dich ein Teamie kontaktieren kann.
Grüße
Pablo :)
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vor 3 Monaten
Hallo @pablo03v ,
erledigt 😀
Gruß Karsten
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von
vor einem Monat
Moin @Karsten Berk,
auch heute wieder ein kleiner Ping - leider liegt uns eine Rückmeldung noch immer nicht vor. Du hörst erneut von uns 😊
Viele Grüße
Lin
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von
vor 23 Tagen
Moinsen @Karsten Berk, vielen Dank für deine Geduld.
Leider haben wir immer noch keine konkrete Rückmeldung. Wir haben dich aber nicht vergessen. Sobald es eine Rückmeldung gibt, melden wir uns selbstverständlich bei dir.
Viele Grüße
Christoph
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von
vor 11 Tagen
Hallo @Karsten Berk,
zu Verzeichniseintrag: Der Fehler ist bekannt und es wird bereits an einer Lösung gearbeitet.
Zu Rechnungsversand per E-Mail: Da gibt es leider noch nichts Neues zu berichten.
Wir bleiben weiter dran und werden dich auf dem Laufenden halten.
Grüße
Alexander
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