Guten Tag, mal konstruktive Kritik äußern muss. Ältere Menschen werden scheinbar komplett abgeschrieben! Meine fast 80 jährige Nachbarin ohne Computer oder Smartphone bekommt wohl seit Monaten keine Telekom Rechnung mehr! Sie nutzt auch die von der Telekom zugewiesene Mailadresse nicht, habe mir mal die Mühe genaxht unter der Nachzusehen, auch keine Rechnung(nein auch nicht im Spam.) Müssen alte Menschen die sich nicht noch einen Computer anschaffen wollen, nun anderen Leuten ihre Zugangsdaten nennen 8oder über die Servicenummer anrufen? Das kann nicht das Wahre sein!
vor 2 Stunden
@Darkwolfberlin_2
Damit das Team helfen kann, bitte alle relevanten Infos deiner Nachbarin in deinem Profil , im Feld "Weitere Informationen", eintragen.
Zwecks Legitimation, müsste deine Nachbarin einmal am Telefonat dabei sein, wenn das Team dich anruft.
Die IBAN , letzten 6 Stellen, deiner Nachbarin wo die Rechnungen von abgebucht werden, bitte auch bereit halten
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von
vor 2 Stunden
Das Team könnte helfen indem es einfach mal weitergibt das es eben noch Menschen ohne Computer gibt und es ein Unding ist das ein Unternehmen diese Menschen komplett ignoriert! Ihr scheint ja von den Shops echt eine tolle Meinung zu haben:) sorry aber für ältere Menschen ist das. Mit Internet und Zelegon einfach nichts! Die brauchen und wollen oft einen Ort wo sie hingehen können und das dort auch nur das getan wird was sie möchten!
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von
vor einer Stunde
Das Team könnte helfen indem es einfach mal weitergibt das es eben noch Menschen ohne Computer gibt und es ein Unding ist das ein Unternehmen diese Menschen komplett ignoriert! I
Das Team könnte helfen indem es einfach mal weitergibt das es eben noch Menschen ohne Computer gibt und es ein Unding ist das ein Unternehmen diese Menschen komplett ignoriert! Ihr scheint ja von den Shops echt eine tolle Meinung zu haben:) sorry aber für ältere Menschen ist das. Mit Internet und Zelegon einfach nichts! Die brauchen und wollen oft einen Ort wo sie hingehen können und das dort auch nur das getan wird was sie möchten!
das ist überhaupt nicht wahr. Beschuldige nicht einfach ein Unternehmen. Es kann auch intern ein Fehler sein, der unbemerkt bleibt. Nur gesprochenen Leuten kann geholfen werden. Hier werden keine Menschen diskriminiert !
Das Team unterstützt das gerne, sodass zukünftig wieder Papierrechnungen zugestellt werden. Dazu ist aber ein kurzes Telefonat zwecks Legitimation nötig, wo deine Nachbarin kurz dabei sein sollte.,
Ihr scheint ja von den Shops echt eine tolle Meinung zu haben:) sorry aber für ältere Menschen ist das.
Das Team könnte helfen indem es einfach mal weitergibt das es eben noch Menschen ohne Computer gibt und es ein Unding ist das ein Unternehmen diese Menschen komplett ignoriert! Ihr scheint ja von den Shops echt eine tolle Meinung zu haben:) sorry aber für ältere Menschen ist das. Mit Internet und Zelegon einfach nichts! Die brauchen und wollen oft einen Ort wo sie hingehen können und das dort auch nur das getan wird was sie möchten!
Ich rede die Shops nicht schlecht. Ich bin schon länger hier in der Community aktiv, . Man liest viel, dass eine Vertragsumstellung aufgeschwatzt wurde, wie auch immer. Im Shop abgeschlossene Verträge, gilt kein Widerrufsrecht. Aber wenn du meinst, ein generelles Urteil über die Telekom zu bilden, idst das deine Meinung.
Ich teile sie nicht. Ich bin auch Kunde . Wenn ich Probleme habe oder Fragenb habe, frage ich hier die erstklassigen, vertrauenswürdigen Teamies , die auch schwerwiegende Probleme gelöst bekommen.
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von
vor einer Stunde
Genauso vertraue ich bisher den Shoos und ich rede hier das Team auch nicht schlecht, bei manchen Problemen wende ich mich auch gerne an sie. Es gibt aber eben auch ältere Menschen die das eben anderes sehen und diese Art der Kommunikation nicht so bevorzugen! Und zur Telekom schlecht machen, selbst als Kunde der auch ich bin, kann ich sagen das sich die Telekom nicht immer mit Ruhm bekleckert, ob das mit der erzwungenen Receiver Umstellung ohne das sie es schafften die technischen Vorraussetzungen zu schaffen die alten Aufnahmen mitzunehmen. Auch ist eben selbst von der Telekom zugegeben worden das sie teils ha auch verständlichen Gründen (Umwelt und so weiter) verstärkt auf Papierlose Rechnung setzen und da ist genau wie Du von den Shops mit den aufgeschwatzten Verträgen gehört hast mir eben von vielen schon berichtet worden das es eben kein Fehler war sondern Telekom gerne einfach die Papierrechnung ohne Vorwarnung einstellt!
So hat jeder seine Erfahrung! Nichts für ungut!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Genauso vertraue ich bisher den Shoos und ich rede hier das Team auch nicht schlecht, bei manchen Problemen wende ich mich auch gerne an sie. Es gibt aber eben auch ältere Menschen die das eben anderes sehen und diese Art der Kommunikation nicht so bevorzugen! Und zur Telekom schlecht machen, selbst als Kunde der auch ich bin, kann ich sagen das sich die Telekom nicht immer mit Ruhm bekleckert, ob das mit der erzwungenen Receiver Umstellung ohne das sie es schafften die technischen Vorraussetzungen zu schaffen die alten Aufnahmen mitzunehmen. Auch ist eben selbst von der Telekom zugegeben worden das sie teils ha auch verständlichen Gründen (Umwelt und so weiter) verstärkt auf Papierlose Rechnung setzen und da ist genau wie Du von den Shops mit den aufgeschwatzten Verträgen gehört hast mir eben von vielen schon berichtet worden das es eben kein Fehler war sondern Telekom gerne einfach die Papierrechnung ohne Vorwarnung einstellt!
So hat jeder seine Erfahrung! Nichts für ungut!
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vor 48 Minuten
@Darkwolfberlin_2 Wo ist denn das Problem? Man kann ganz einfach über die 0800 330 1000 die Übermittlung einer Papierrechnung bestellen ?! Ich bekomme auch eine.
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vor 38 Minuten
@Darkwolfberlin_2 Möglicherweise ist das sogar 'per Mail' kommuniziert worden :-)
Und ja, manchmal ändern sich einfach Prozesse schneller, als Menschen mitgenommen werden können. Und das gilt nicht nur für Ältere.
Belege ausfüllen oder Bedienung am Bank-Terminal kosten inszwischen auch horrende Gebühren, einfach weil (Wo-)Manpower teuer ist. Öffi-Fahrkarten auch nur am Handy...
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vor 26 Minuten
Und genau das kritisiere ich eben, das wird gestattet sein., das man als Kunde sagt, sorry das ist nicht so glücklich/gut gelaufen!
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vor 2 Minuten
@Darkwolfberlin_2 Dann bist Du aber spät dran, dies zu kritisieren. Der Digitalisierungs- und Sparsparprozess läuft doch schon 20+ Jahre....
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