Hallo,

Ich warte nun seit mehreren Monaten auf die Schaltung meines gebuchten Tarifs.

Am 09.05.2022 habe ich einen Neuvertrag bei der Telekom mit Schalttermin zum 22.06.2022 beauftragt.

Am 12.05. habe ich dann die Eingangsbestätigung erhalten.

Erst kamen keine weiteren Informationen seitens der Telekom bis zum 30.06. An diesem Tag habe ich dann eine E-Mail mit Vorvertraglichen Pflichtinformationen erhalten. Von einem Schalttermin war nichts zu finden.

In den darauf folgenden Wochen habe ich dann mehrmals mit der Hotline telefoniert, jedoch ohne Erfolg.

Mir wurden mehrmals Rückrufe versprochen, die natürlich niemals kamen.

Laut den Mitarbeitern sind 2 Leitungen frei, jedoch lassen sich diese nicht Schalten, da das System sagt, dass keine Ports frei sind.

Laut einem Mitarbeiter wurde ein Dienstleister mit der Prüfung eines Möglichen Ausbaus der Ports beauftragt. Das ist in etwa 3 Monate her.

Bis heute hat sich hierbei nichts getan und ich habe nun bereits seit 4 Monaten kein Internet mehr zu Hause.

Ich kann mir nichts vorstellen, dass das den Qualitätsanforderungen der Telekom entspricht.

Ich wollte den Tarif bereits stornieren, jedoch kam hierbei eine Absage seitens der Telekom, da meine Wiederrufsfrist ja schon abgelaufen ist.

Könnte sich einer der hier Anwesenden Mitarbeitern der Sache annehmen und mir helfen?

Viele grüße