Guten Tag, mal konstruktive Kritik äußern muss. Ältere Menschen werden scheinbar komplett abgeschrieben! Meine fast 80 jährige Nachbarin ohne Computer oder Smartphone bekommt wohl seit Monaten keine Telekom Rechnung mehr! Sie nutzt auch die von der Telekom zugewiesene Mailadresse nicht, habe mir mal die Mühe genaxht unter der Nachzusehen, auch keine Rechnung(nein auch nicht im Spam.) Müssen alte Menschen die sich nicht noch einen Computer anschaffen wollen, nun anderen Leuten ihre Zugangsdaten nennen 8oder über die Servicenummer anrufen? Das kann nicht das Wahre sein!
vor 3 Stunden
@Darkwolfberlin_2
Damit das Team helfen kann, bitte alle relevanten Infos deiner Nachbarin in deinem Profil , im Feld "Weitere Informationen", eintragen.
Zwecks Legitimation, müsste deine Nachbarin einmal am Telefonat dabei sein, wenn das Team dich anruft.
Die IBAN , letzten 6 Stellen, deiner Nachbarin wo die Rechnungen von abgebucht werden, bitte auch bereit halten
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von
vor 3 Stunden
Das Team könnte helfen indem es einfach mal weitergibt das es eben noch Menschen ohne Computer gibt und es ein Unding ist das ein Unternehmen diese Menschen komplett ignoriert! Ihr scheint ja von den Shops echt eine tolle Meinung zu haben:) sorry aber für ältere Menschen ist das. Mit Internet und Zelegon einfach nichts! Die brauchen und wollen oft einen Ort wo sie hingehen können und das dort auch nur das getan wird was sie möchten!
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von
vor 3 Stunden
Das Team könnte helfen indem es einfach mal weitergibt das es eben noch Menschen ohne Computer gibt und es ein Unding ist das ein Unternehmen diese Menschen komplett ignoriert! I
Das Team könnte helfen indem es einfach mal weitergibt das es eben noch Menschen ohne Computer gibt und es ein Unding ist das ein Unternehmen diese Menschen komplett ignoriert! Ihr scheint ja von den Shops echt eine tolle Meinung zu haben:) sorry aber für ältere Menschen ist das. Mit Internet und Zelegon einfach nichts! Die brauchen und wollen oft einen Ort wo sie hingehen können und das dort auch nur das getan wird was sie möchten!
das ist überhaupt nicht wahr. Beschuldige nicht einfach ein Unternehmen. Es kann auch intern ein Fehler sein, der unbemerkt bleibt. Nur gesprochenen Leuten kann geholfen werden. Hier werden keine Menschen diskriminiert !
Das Team unterstützt das gerne, sodass zukünftig wieder Papierrechnungen zugestellt werden. Dazu ist aber ein kurzes Telefonat zwecks Legitimation nötig, wo deine Nachbarin kurz dabei sein sollte.,
Ihr scheint ja von den Shops echt eine tolle Meinung zu haben:) sorry aber für ältere Menschen ist das.
Das Team könnte helfen indem es einfach mal weitergibt das es eben noch Menschen ohne Computer gibt und es ein Unding ist das ein Unternehmen diese Menschen komplett ignoriert! Ihr scheint ja von den Shops echt eine tolle Meinung zu haben:) sorry aber für ältere Menschen ist das. Mit Internet und Zelegon einfach nichts! Die brauchen und wollen oft einen Ort wo sie hingehen können und das dort auch nur das getan wird was sie möchten!
Ich rede die Shops nicht schlecht. Ich bin schon länger hier in der Community aktiv, . Man liest viel, dass eine Vertragsumstellung aufgeschwatzt wurde, wie auch immer. Im Shop abgeschlossene Verträge, gilt kein Widerrufsrecht. Aber wenn du meinst, ein generelles Urteil über die Telekom zu bilden, idst das deine Meinung.
Ich teile sie nicht. Ich bin auch Kunde . Wenn ich Probleme habe oder Fragenb habe, frage ich hier die erstklassigen, vertrauenswürdigen Teamies , die auch schwerwiegende Probleme gelöst bekommen.
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von
vor 3 Stunden
Genauso vertraue ich bisher den Shoos und ich rede hier das Team auch nicht schlecht, bei manchen Problemen wende ich mich auch gerne an sie. Es gibt aber eben auch ältere Menschen die das eben anderes sehen und diese Art der Kommunikation nicht so bevorzugen! Und zur Telekom schlecht machen, selbst als Kunde der auch ich bin, kann ich sagen das sich die Telekom nicht immer mit Ruhm bekleckert, ob das mit der erzwungenen Receiver Umstellung ohne das sie es schafften die technischen Vorraussetzungen zu schaffen die alten Aufnahmen mitzunehmen. Auch ist eben selbst von der Telekom zugegeben worden das sie teils ha auch verständlichen Gründen (Umwelt und so weiter) verstärkt auf Papierlose Rechnung setzen und da ist genau wie Du von den Shops mit den aufgeschwatzten Verträgen gehört hast mir eben von vielen schon berichtet worden das es eben kein Fehler war sondern Telekom gerne einfach die Papierrechnung ohne Vorwarnung einstellt!
So hat jeder seine Erfahrung! Nichts für ungut!
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Genauso vertraue ich bisher den Shoos und ich rede hier das Team auch nicht schlecht, bei manchen Problemen wende ich mich auch gerne an sie. Es gibt aber eben auch ältere Menschen die das eben anderes sehen und diese Art der Kommunikation nicht so bevorzugen! Und zur Telekom schlecht machen, selbst als Kunde der auch ich bin, kann ich sagen das sich die Telekom nicht immer mit Ruhm bekleckert, ob das mit der erzwungenen Receiver Umstellung ohne das sie es schafften die technischen Vorraussetzungen zu schaffen die alten Aufnahmen mitzunehmen. Auch ist eben selbst von der Telekom zugegeben worden das sie teils ha auch verständlichen Gründen (Umwelt und so weiter) verstärkt auf Papierlose Rechnung setzen und da ist genau wie Du von den Shops mit den aufgeschwatzten Verträgen gehört hast mir eben von vielen schon berichtet worden das es eben kein Fehler war sondern Telekom gerne einfach die Papierrechnung ohne Vorwarnung einstellt!
So hat jeder seine Erfahrung! Nichts für ungut!
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vor 2 Stunden
@Darkwolfberlin_2 Wo ist denn das Problem? Man kann ganz einfach über die 0800 330 1000 die Übermittlung einer Papierrechnung bestellen ?! Ich bekomme auch eine.
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von
vor 2 Stunden
Das Problem ist nicht unbedingt es neu zu bekommen, sondern das einfach wohl bei vielen ohne Vorwarnung oder Möglichkeit zu widersprechen die Papierrechnung nicht mehr verschickt wird und man dieee erst wieder aktiv ordern muss. Was bei einigen sogar wohl zu extra Kosten führen sollte(das ist aber nur Hörensagen, muss ich bei Yoder Nachbarin dann fragen, wie es bei ihr lief)
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von
vor 2 Stunden
@Darkwolfberlin_2 Möglicherweise ist das sogar 'per Mail' kommuniziert worden :-)
Und ja, manchmal ändern sich einfach Prozesse schneller, als Menschen mitgenommen werden können. Und das gilt nicht nur für Ältere.
Belege ausfüllen oder Bedienung am Bank-Terminal kosten inszwischen auch horrende Gebühren, einfach weil (Wo-)Manpower teuer ist. Öffi-Fahrkarten auch nur am Handy...
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von
vor 2 Stunden
Und genau das kritisiere ich eben, das wird gestattet sein., das man als Kunde sagt, sorry das ist nicht so glücklich/gut gelaufen!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 48 Minuten
Meine fast 80 jährige Nachbarin ohne Computer oder Smartphone bekommt wohl seit Monaten keine Telekom Rechnung mehr!
Guten Tag, mal konstruktive Kritik äußern muss. Ältere Menschen werden scheinbar komplett abgeschrieben! Meine fast 80 jährige Nachbarin ohne Computer oder Smartphone bekommt wohl seit Monaten keine Telekom Rechnung mehr! Sie nutzt auch die von der Telekom zugewiesene Mailadresse nicht, habe mir mal die Mühe genaxht unter der Nachzusehen, auch keine Rechnung(nein auch nicht im Spam.) Müssen alte Menschen die sich nicht noch einen Computer anschaffen wollen, nun anderen Leuten ihre Zugangsdaten nennen 8oder über die Servicenummer anrufen? Das kann nicht das Wahre sein!
@Darkwolfberlin_2 Ich vermute mal, dass da vor Monaten ein Tarifwechsel erfolgt ist weil es möglicherweise den alten Tarif nicht mehr gibt. Im Zuge dessen dann auf den Standard "im Kundencenter runterladbar" umgestellt wurde.
Und wenn dann keine Rechnung mehr kommt, dann kann man mit 20 genauso wie mit 80 Kontakt zur Telekom aufnehmen und den Wunsch nach einer Rechnung per Post äußern und muss nicht unbedingt einen Nachbarn/eine Nachbarin bemühen.
Möglicherweise regt sich die 80-jährige Nachbarin über die ausgebliebene Rechnungen auch viel weniger auf als Du - denn wenn das Priorität gehabt hätte, dann wäre das schon vor Monaten in Angriff genommen worden.
Übrigens ist in Tarifen mit einer Festnetzflat die Rechnung häufig bedauerlich kurz, auch einen Einzelverbindungsnachweis gibt es nur dann, wenn zu Mobilfunk/Ausland/Sonderrufnummern angerufen wurde.
1
von
vor 34 Minuten
Nicht jede 80 ist da so praktisch veranlagt. Was man aber zum Beispiel an der Rechnung sieht ist der Betrag in Ordnung oder stimmt was nicht und das bevor abgebucht wird… und sorry die Nachbarin und einige alte Leute verzweifeln immer mehr, weil eben für sie alles so kompliziert wird. Man hilft wo man kann und auch mal offen zu sagen Leute vergesst bitte nicht die ein zwei Generationen die noch nicht so mit Digitalisierung klar kommen. Das offen zu kritisieren und laut auszusprechen lasse ich mir da nicht nehmen! Und nebenbei Sorgen macht sie sich da ein wenig schon seit Monaten, traut sich aber oft nicht um nicht zu Nerven zu fragen… manche sind da halt einfach Schüchtern
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Minuten
mal konstruktive Kritik äußern muss.
Guten Tag, mal konstruktive Kritik äußern muss. Ältere Menschen werden scheinbar komplett abgeschrieben! Meine fast 80 jährige Nachbarin ohne Computer oder Smartphone bekommt wohl seit Monaten keine Telekom Rechnung mehr! Sie nutzt auch die von der Telekom zugewiesene Mailadresse nicht, habe mir mal die Mühe genaxht unter der Nachzusehen, auch keine Rechnung(nein auch nicht im Spam.) Müssen alte Menschen die sich nicht noch einen Computer anschaffen wollen, nun anderen Leuten ihre Zugangsdaten nennen 8oder über die Servicenummer anrufen? Das kann nicht das Wahre sein!
Das wäre eine Idee.
Ältere Menschen werden scheinbar komplett abgeschrieben
Guten Tag, mal konstruktive Kritik äußern muss. Ältere Menschen werden scheinbar komplett abgeschrieben! Meine fast 80 jährige Nachbarin ohne Computer oder Smartphone bekommt wohl seit Monaten keine Telekom Rechnung mehr! Sie nutzt auch die von der Telekom zugewiesene Mailadresse nicht, habe mir mal die Mühe genaxht unter der Nachzusehen, auch keine Rechnung(nein auch nicht im Spam.) Müssen alte Menschen die sich nicht noch einen Computer anschaffen wollen, nun anderen Leuten ihre Zugangsdaten nennen 8oder über die Servicenummer anrufen? Das kann nicht das Wahre sein!
Oha. Was ist da jetzt "konstruktiv"?
Deine Beiträge mit all ihren Pauschalisierungen sind in keiner Weise konstruktiv.
Wo ist denn jetzt eigentlich das Problem? Es gibt doch Rechnungen.
Wiese ist das erst jetzt aufgefallen?
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von
vor 2 Minuten
Scheinbar können alle nicht lesen, das man an die Rechnungen rankommt und Ähnliches darum geht es nicht.konstruktiv kritisiert wurde von der Ersten Meldungen das eben manche Unternehmen, Geneinden oder … eben Dinge ändern ohne ausreichend zu informieren und oft eben nicht alles bedenken! Das hier ist wieder Bevölkerungsschichten teils außen vorgelassen werden! Und Pauschaliert wird in vielen Antworten mit ach warum ist das jetzt erst aufgefallen. Das ist auch geschrieben worden das sie sich schon seit Monaten wunderte und sich halt nicht traute, weil sie nicht nerven wollte nachzufragen. Gibt es leider! konstruktiv es einfach drum das Unternehmen wie die Telekom aber auch alle anderen nicht automatisch davon ausgehen sollten(der Hinweis/Erinnerung daran)jeder hat Email, Computer,Smartphone. Gerade um die nicht Pauschalisierung geht es ja das eben noch paar ohne Digitale Möglichkeiten unterwegs sind. Es soll auch kein Bashing der Telekom sein, sie machen vieles Gut und richtig, trotzdem bleibe ich dabei das man auf Dinge die nicht so gut laufen hinweisen kann! Aber ist ja einfach nicht über seinen Tellerrand zu sehen und dann Beitrag zu kritisieren weil man andere Erfahrungen gemacht hat, aber auch das hatte ich schon geschrieben das einer in Shops schlechte Erfahrungen hatte andere nicht!
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