Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Sohn hat für meine Schwiegermutter einen Tarifwechsel von einem reinen Festnetz- zu einem DSL-Tarif anstoßen wollen, dabei allerdings nicht rechtzeitig bemerkt, dass die bisher genutzte Rufnummer nicht in der Auftragsbestätigung aufgeführt ist. Nun ist die Widerrufsfrist verstrichen - gibt es dennoch eine Möglichkeit, die bisherige Rufnummer in den neuen Tarif zu übernehmen?
Bisher war ein Call Start gebucht, neu soll ein MagentaZuhause M Flex eingerichtet werden.
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Lars Werner
vor 4 Stunden
Da hat der Sohn vermutlich weil es günstiger war einen Neuanschluss beauftragt.
Die bisherige Rufnummer sollte sich vermutlich für einmalig knapp 11 Euro zusätztlich aufschalten lassen - nachträglich wenn der neue Tarif aktiv ist, kann ein paar Tage dauern.
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von
vor 3 Stunden
Er hat's laut eigener Aussage wohl nicht über Drittseiten gebucht, wahrscheinlich hat er sich in der Bestellung irgendwo verklickt. Anschluss liegt laut Auftragsbestätigung bei 42,95/Monat, Anschlussgebühr wird auch erhoben. 🤷♂️
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von
vor 58 Minuten
Hallo @l.werner69,
genau, die Rufnummerübernahme kann erst erfolgen, wenn der DSL Anschluss bereitgestellt wurde.
Für die Rufnummerübernahme wendest du dich entweder an die Kundenserice Hotline unter 0800 33 0 1000 oder du meldest dich dann gerne hier noch mal bei uns.
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @l.werner69,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen hier in der Community.
Ja, nach einen Tarifwechsel ist es nachträglich noch möglich, die alte Rufnummer mitzunehmen.
Viele Grüße
Svenja
1
von
vor 3 Stunden
Hallo @Svenja Ba.,
die Rufnummerübernahme muss dann nach Schaltung des DSL-Anschlusses erfolgen, richtig? Und wie leite ich bzw. die Schwiegermutter das dann in die Wege?
Viele Grüße
Lars
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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