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3 days ago
Da hat der Sohn vermutlich weil es günstiger war einen Neuanschluss beauftragt.
Die bisherige Rufnummer sollte sich vermutlich für einmalig knapp 11 Euro zusätztlich aufschalten lassen - nachträglich wenn der neue Tarif aktiv ist, kann ein paar Tage dauern.
3
from
3 days ago
Er hat's laut eigener Aussage wohl nicht über Drittseiten gebucht, wahrscheinlich hat er sich in der Bestellung irgendwo verklickt. Anschluss liegt laut Auftragsbestätigung bei 42,95/Monat, Anschlussgebühr wird auch erhoben. 🤷♂️
0
from
3 days ago
Hallo @l.werner69,
genau, die Rufnummerübernahme kann erst erfolgen, wenn der DSL Anschluss bereitgestellt wurde.
Für die Rufnummerübernahme wendest du dich entweder an die Kundenserice Hotline unter 0800 33 0 1000 oder du meldest dich dann gerne hier noch mal bei uns.
Viele Grüße
Svenja
from
3 days ago
@l.werner69
Die Beauftragung war online? Seit wann habt Ihr die Auftragsbestätigung der Telekom? U.U. wäre auch noch ein Widerruf möglich - und dann nach telekomseitig vollzogenem Widerruf die ganze Sache als Tarifwechsel - ohne Bereitstellungsgebühr und ohne Rufnummerndrama.
Andererseits - das mit dem Widerruf / die Umsetzung des Widerrufs ist auch nicht unbedingt was man möchte.
0
Unlogged in user
from
3 days ago
Hallo @l.werner69,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen hier in der Community.
Ja, nach einen Tarifwechsel ist es nachträglich noch möglich, die alte Rufnummer mitzunehmen.
Viele Grüße
Svenja
2
from
3 days ago
Hallo @Svenja Ba.,
die Rufnummerübernahme muss dann nach Schaltung des DSL-Anschlusses erfolgen, richtig? Und wie leite ich bzw. die Schwiegermutter das dann in die Wege?
Viele Grüße
Lars
0
from
3 days ago
die Rufnummerübernahme muss dann nach Schaltung des DSL-Anschlusses erfolgen
Hallo @Svenja Ba.,
die Rufnummerübernahme muss dann nach Schaltung des DSL-Anschlusses erfolgen, richtig? Und wie leite ich bzw. die Schwiegermutter das dann in die Wege?
Viele Grüße
Lars
@l.werner69 Ja
Und wie leite ich bzw. die Schwiegermutter das dann in die Wege?
Hallo @Svenja Ba.,
die Rufnummerübernahme muss dann nach Schaltung des DSL-Anschlusses erfolgen, richtig? Und wie leite ich bzw. die Schwiegermutter das dann in die Wege?
Viele Grüße
Lars
Das Formular zum portieren wird Dir dann automatisch zugesandt, wenn Du den Auftrag an der Hotline aufgibst.
Unlogged in user
from
1 day ago
Vielen Dank bis hierhin an alle, es hat sich vorerst aufgeklärt:
Hab jetzt ca. 30 Minuten mit der Hotline gesprochen - der neue Anschluss wird rückabgewickelt und der Bestandsanschluss taggleich umgestellt.
Diese Umstellung soll am 26.08. erfolgen, ich würde das Thema insofern gern bis dahin offen lassen.
Viele Grüße
Lars
1
from
13 hours ago
Hallo @l.werner69,
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Dann hat es sich ja doch noch etwas anders ergeben, als ursprünglich gedacht war.
Schreib uns gerne am 26.8., ob alles mit der Umstellung geklappt hat. Solange lasse ich diesen Vorgang hier offen.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Svenja
0
Unlogged in user
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