Mein Name im Kundencenter ist falsch hinterlegt (er entspricht einem ehemaligen Telefonbucheintrag "<mein name> und <der name des mitbewohners> .

Ich habe nun schon zwei mal versucht, unter Verwendung des entsprechenden Formulars im Kundencenter meinen Namen zu ändern (incl. hochladen meines Ausweisdokuments).  Beide male erhielt ich per e-Mail eine Nachricht "Ihr Anliegen zur Namensänderung ist bei uns eingegangen. Gern haben wir Ihre Daten wie gewünscht geändert." Als Vertragspartner wird mein Name seit jeher korrekt geführt.

Noch immer werde ich aber im Kundencenter mit dem alten Namen begrüßt. Die Hotline sagte mir, ich solle in eine T-Shop gehen. Wegen Datenschutz könne sie nichts machen. Das kann doch 2024 nicht die Lösung sein.