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Negatives Schufamerkmal durch fehlerhaften Rechnungsversand seitens Telekom
4 years ago
Hallo zusammen,
mein Problem betrifft die Bauherrenservices der Telekom. Ich habe im Zuge unseres Hausbaus die Telekom mit der Erstellung des Hausanschlusses beauftragt. Der Hausanschluss wurde dann realisiert, als wir bereits im Haus gewohnt haben. Die Rechnung (Rechnungsdatum 18.12.2020) wurde seitens der Telekom jedoch an die alte Wohnanschrift gesendet. Der Nachsendeauftrag hat an dieser Stelle nicht geholfen, da die Telekom offenbar nicht mit der Deutschen Post versendet. Auch die Mahnungen haben mich somit nicht erreicht.
Am 10.02.2021 wurde ich von meiner Bankberaterin darüber informiert, dass in meiner Schufa ein fällig gestellter Saldo aufgetaucht ist. In meiner online Auskunft bei der Schufa konnte ich sehen, dass dieser von der Telekom stammt. Einen Anruf bei der Telekom später wurde mir die Rechnung per Mail zugesendet und ich habe den Betrag umgehend überwiesen. Laut Auskunft der Hotline sollte der Vermerk in der Schufa auch gelöscht werden.
Damit war die Sache für mich gegessen - bis ich letzte Woche eine neue Kreditkarte beantragen wollte und bei drei verschiedenen Instituten abgewiesen wurde. Bei der Überprüfung meiner Schufa ist mir dann aufgefallen, dass der Schufaaeintrag seitens der Telekom nicht gelöscht wurde. An der Hotline konnte mir keiner weiterhelfen und mir wurde gesagt, ich soll mich schriftlich an die Telekom wenden, was ich hiermiet tue.
Ich bitte Sie um Veranlassung der Löschung des Eintrages bei der Schufa, da ich durch den fehlerhaften Versand seitens der Telekom gar nichts von der offenen Forderung wusste und nach Kenntnisnahme die offene Forderung umgehend ausgeglichen habe. Der negative Eintrag stellt meine Zahlungsmoral falsch dar und schränkt mich in der Ausübung meiner Finanzgeschäfte ein, obwohl ich die verspätete Zahlung nicht zu verantworten habe.
Meine Kundennummer und das betroffene Buchungskonto teile ich den zuständigen Mitarbeitern dann gerne mit.
Viele Grüße
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4 years ago
Du hast einen Hausanschluss gemacht der dich 800€ kostet und dich hat es nie gewundert dass du keine Rechnung bekommen hast?
Wenn du bei der Telekom deine Daten nicht aktualisierst ist das ja im Prinzip auch nicht das Verschulden der Telekom.
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4 years ago
Hast Du mal ein Haus gebaut? Die Stadtwerke haben nach Erstellung des Hausanschlusses ca. vier Monate für die Rechnungsstellung benötigt, genauso wie diverse Nachunternehmer sich sehr viel Zeit gelassen haben. Es ist nicht ungewöhnlich, dass die Erstellung der Rechnung nicht umgehend erfolgt.
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4 years ago
Hast Du mal ein Haus gebaut? Die Stadtwerke haben nach Erstellung des Hausanschlusses ca. vier Monate für die Rechnungsstellung benötigt, genauso wie diverse Nachunternehmer sich sehr viel Zeit gelassen haben. Es ist nicht ungewöhnlich, dass die Erstellung der Rechnung nicht umgehend erfolgt.
Hast Du mal ein Haus gebaut? Die Stadtwerke haben nach Erstellung des Hausanschlusses ca. vier Monate für die Rechnungsstellung benötigt, genauso wie diverse Nachunternehmer sich sehr viel Zeit gelassen haben. Es ist nicht ungewöhnlich, dass die Erstellung der Rechnung nicht umgehend erfolgt.
Nur weil andere lang für die Erstellung einer Rechnung brauchen heißt das doch nicht dass auch die Telekom so lang braucht.
Als wir den Hausanschluss gemacht haben ist ca. 1 Monat nach Fertigstellung die Rechnung gekommen.
Prinzipiell sollte man halt schon darauf achten dass die Daten korrekt sind die bei einer Firma hinterlegt sind so dass eine korrekte Rechnungsstellung möglich ist.
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4 years ago
Woher soll ich denn wissen, wer wie lange für die Erstellung einer Rechnung braucht? Meine Adresse war der Telekom bekannt, wurde in der Rechnung aber einfach nicht angepasst. In der Rechnung für den Hausanschluss selbst steht unter "Ihre Telekom Festnetz-Kundendaten" unter Vertragspartner sogar die richtige Anschrift.
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4 years ago
Hallo @BR25
Der Schufa Eintrag bleibt 3 Jahre bestehen...
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4 years ago
Anders herum wird ein Schuh daraus. Sie müssen unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata erst ihre Kundennummer und eine Rückrufnummer hinterlegen,l damit das @telekomhilft Team überhaupt wissen kann wer sie sind und sie zur Authentifizierung anrufen kann.
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4 years ago
Danke für die Info, das habe ich nun nachgetragen.
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4 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community. Gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen. Hierzu habe ich bereits meine Kollegen/innen aus der Fachabteilung mit ins Boot geholt. Sobald ich dazu nähere Informationen habe, werde ich Sie umgehend informieren. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Ich rechne Anfang nächster Woche mit einer Rückmeldung. Werde Sie aber spätestens am 11. Oktober 2021 über den aktuellen Stand informieren.
Viele Grüße
Dilber S.
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4 years ago
Hallo @Dilber S. ,
seit heute ist der Schufa-Eintrag verschwunden. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
Viele Grüße und ein schönes Wochenende!
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4 years ago
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte, und das schneller, als ich erwartet habe 😊😊. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melden Sie sich bitte hier. Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Dilber S.
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