Hallo,
ich habe Ende Dezember die für 3 Monate vergünstige Netflix-Option gebucht und frage mich jetzt, wie ich sie bei Bedarf wieder kündigen kann. Im Kundencenter sehe ich die Option, ein "Kündigen"-Knopf fehlt aber. In der Magenta-App sehe ich die Option ebenfalls, ein Kündigen-Button existiert, er ist aber grau und nicht auswählbar.
Ich bitte um Hilfe und bedanke mich.
P.S. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Es wird mir auch angezeigt, dass eine Kündigung terminlich sofort möglich wäre. Es bleibt nur unklar, wie man das macht.
vor 4 Stunden
Hallo @MarkusH73,
lass uns doch gerne eine Kündigung über folgendes Formular zukommen: https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/kuendigung-sonstiges#spi_849892
Beste Grüße
Julia
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vor 4 Stunden
In der Magenta-App sehe ich die Option ebenfalls, ein Kündigen-Button existiert, er ist aber grau und nicht auswählbar.
Hallo,
ich habe Ende Dezember die für 3 Monate vergünstige Netflix-Option gebucht und frage mich jetzt, wie ich sie bei Bedarf wieder kündigen kann. Im Kundencenter sehe ich die Option, ein "Kündigen"-Knopf fehlt aber. In der Magenta-App sehe ich die Option ebenfalls, ein Kündigen-Button existiert, er ist aber grau und nicht auswählbar.
Ich bitte um Hilfe und bedanke mich.
P.S. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Es wird mir auch angezeigt, dass eine Kündigung terminlich sofort möglich wäre. Es bleibt nur unklar, wie man das macht.
Das ist immer noch nicht entsprechend Gesetz:
Bitte mal an die Fachbateilung geben -> @Telekom hilft Team
Die rechtlichen Grundlagen
Gemäß § 312k BGB muss der Kündigungsbutton:
Nach Absenden der Kündigung muss der Anbieter unverzüglich eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger versenden.
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