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vor 7 Jahren
Nach einiger Zeit habe ich keine Verbindung mehr zum Internet mehr. DSL ist okay und verbunden.
Nach einiger Zeit habe ich keine Verbindung mehr zum Internet mehr. DSL ist okay und verbunden.
Hm, naja, laut Log hat um 17:34 eine Neusynchronisation stattgefunden, wobei allerdings eine eher niedrige Datenrate ausgehandet wurde. Danach konnte für rund eine Stunde keine PPPoE-Session aufgebaut werden. Dann gabs wieder eine Neusynchronisation mit deutlich höherer Datenrate und die PPPoE-Sessiopn war dann auch unmittelbar wieder da.
Wegen der stark schwankenden Datenrate würde ich das Hauptproblem jetzt erstmal bei einer gestörten Leitung vermuten.
0
5
von
vor 7 Jahren
Ich bin von 1&1 weg zum Heimathafen
Ich bin von 1&1 weg zum Heimathafen
Damit die Leute vom "Heimathafen" sich das Problem mal genauer anschauen können, müßtest Du Deine Kundennummer und eine Rückrufnummer in Deinem Profil eintragen. Das hast Du, soweit ich sehen kann, bisher noch nicht gemacht.
von
vor 7 Jahren
@Anne W.
Profil ist jetzt ausgefüllt.
von
vor 7 Jahren
Hallo,
danke für den Hinweis Anne und Oliver, ich habe alles eingetragen.
LG Dieter
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Gerne möchte ich hierbei unterstützen und mir das mal im Detail anschauen, dafür benötige ich die entsprechenden Daten. Diese können im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegt werden, anschließend bitte kurz Bescheid sagen.
Grüße Anne W.
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0
vor 7 Jahren
Ich habe gerade eine erste Messung gemacht aus der ein Linereset resultiert, sodass auch der Router neu startet. Die Störungsmeldung ist weiterhin offen, sodass wir diese bei Bedarf direkt wieder aufgreifen können. Meine Bitte es einmal bis morgen Abend zu beobachten und sollte keine Besserung eintreten, dann noch mal Bescheid zu sagen, dann schauen wir an der Stelle weiter.
Grüße Anne W.
7
von
vor 7 Jahren
Hallo,
ist schon angekommen, vielen Dank bis hierhin für die schnelle Hilfe !!
LG Dieter
0
von
vor 7 Jahren
@dieter_t
Sehr gerne. Halten Sie uns bitte hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Oliver I.
0
von
vor 7 Jahren
Hallo,
so der Techniker war heute pünktlich kurz vor 12:00 bei uns.
Er hat alles durchgemessen, die Dose im Wohnzimmer erneuert, die "Zwischedose" im Flur, die wohl noch "irgendwie" dazwischen hing abgeklemmt.
Bis dato läuft alles fehlerfrei.
Ich habe behutsam die Störsicherheit wieder runtergestellt. Ich warte das jetzt mal ab, sieht aber erstmal ganz gut aus.
Vielen Dank für die wirklich schnelle Reaktion und Hilfe.
LG Dieter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
@dieter_t
Sehr gerne. Halten Sie uns bitte hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Oliver I.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo,
so der Techniker war heute pünktlich kurz vor 12:00 bei uns.
Er hat alles durchgemessen, die Dose im Wohnzimmer erneuert, die "Zwischedose" im Flur, die wohl noch "irgendwie" dazwischen hing abgeklemmt.
Bis dato läuft alles fehlerfrei.
Ich habe behutsam die Störsicherheit wieder runtergestellt. Ich warte das jetzt mal ab, sieht aber erstmal ganz gut aus.
Vielen Dank für die wirklich schnelle Reaktion und Hilfe.
LG Dieter
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vor 7 Jahren
Sollte es wider Erwarten zu erneuten Problemen kommen, geben Sie uns gerne Bescheid.
Viele Grüße Sven Ö.
0
0
vor einem Monat
Hallo zusammen,
ich belebe mal den alten Chat, wenn das okay ist.
Im Moment habe ich wieder massiv Störungen und nur noch ca. 25% der Leistung.
Neustart, Updates usw ist gemacht.
Ich bin da grad etwas ratlos.
Lg und danke
0
1
von
vor einem Monat
Guten Abend @dieter_t vielen Dank für unser spontanes Telefonat und Ihre Zeit. 😊 Mittlerweile sind wir bei den MagentaZuhause Regio Tarifen nicht mehr ganz so blind unterwegs und haben auch ein paar Prüfmöglichkeiten. Ich habe ebenfalls festgestellt, dass der Anschluss nur mit ca. 20 MBit/s synchron ist. Da auch der Port-Reset zu keiner Besserung geführt hat, habe ich die Störungsmeldung an die Kolleg*innen weitergeleitet. Dazu sollte dann eine direkte Kontaktaufnahme erfolgen.
Es wäre super, wenn wir hier einfach in Kontakt bleiben.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hey,
es wurde ohne Kontakt an der Leitung gearbeitet.
Bis lang läuft es mit 65 bis 75 stabil.
Also erstmal alles okay.
Danke Anne!
Lg
1
von
vor einem Monat
Hallo zurück @dieter_t,
ich übernehme kurz für meine Kollegin.
Freut mich, dass die Leitung wieder besser läuft. 🙌🏻 Im Ticket ist notiert, dass es sich um eine allgemeine Störung gehandelt hat. Daher gab es vermutlich keine weitere Kontaktaufnahme. 😊
Wenn nochmal was sein sollte, gerne jederzeit wieder bei uns melden.
VG & einen schönen zweiten Advent ✨
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hey,
ja die Freude hielt nicht lang.
Ich hoffe ich kann das Protokoll ran hängen.
Abbrüche am laufenden Band.
Lg
Protokoll.PDF
0
5
von
vor 30 Tagen
@dieter_t,
verstehe.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Malte
0
von
vor 26 Tagen
Hey,
heute war ein Techniker da.
Anscheinend war das DSL Kabel beschädigt.
Was ich davon halten soll weiß ich nicht. Ich war leider nicht dabei.
Im Moment läuft alles. Das hatten wir aber auch alles schon.
Ich gebe dem Ganzen mal etwas zeit.
Bis dahin vielen Dank an alle!
Lg
0
von
vor 26 Tagen
Hey dieter_t,
ich danke für die Rückmeldung und freue mich, dass es nach dem Termin läuft. Beobachte es gerne noch ein paar Tage und melde dich dann erneut, damit wir sichergehen können, dass es nun so bleibt.
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von