Guten Tag, mein Nam ist Christian Gowin,

und ich habe versucht einen Neuanschluss zu beauftragen, da jedoch an unserem APL bereits 2 Geräte geschaltet sind, müsste der Techniker am Nachbar APL etwas umschalten, um bei uns einen 3. Anschluss zu ermöglichen. Nun ist aber genau dieses Haus, in unserem APL drinnen und blockiert einen Platz. Als der Techniker letztendlich da war, haben wir vergeblich nach dem APL des Nachbarn gesucht aber nichts gefunden. Er meinte die Telekom hätte Informationen über die ungefähre Lage, jedoch konnte er diese nicht mehr überprüfen, wegen der voranschreitenden Uhrzeit. Nun bin ich ratlos ob dieser APL überhaupt existiert, und was ich nun tun soll. Ich hab zwar jetzt einen Termin für einen Telefonkabelanschluss aber dieser wäre ja Sinnlos, wenn dieser APL vom Nachbarn gar nicht existiert. Ich bin ratlos ob ich jetzt stornieren soll, oder welche Optionen mir bleiben. Dazu kommt, dass der Chat sich nach 15-20 Minuten automatisch schließt, und ich so auch keinen Support sprechen kann.
Danke im Voraus für eventuelle Lösungsvorschläge.