Hallo ,

ich hatte im März zusammen mit dem Stromanschluss für unseren Neubau auch den Telekomanschluss beantragt.

Mittlerweile sind alle Anschlüsse gelegt und unsere Leitung angeblich auch eingetragen. Da es in unserem Ort leider nur eine 384 Kbit DSL Verbindung gibt, wollte ich gerne Hybrid nutzen. An dem Anschluss meiner Schwiegereltern (wohnen ca. 200 Meter entfernt) ist dies problemlos möglich.  Vor ungefähr 4 Wochen hatte ich beim Bauherrenservice angerufen und den Wunsch geäußert, dass ich aufgrund der schlechten Leitung gerne Hybrid nutzen möchte. Da wurde mir gesagt, dass die Leitung erst eingetragen werden muss und noch kein Tarif eingebucht werden kann.

Am 2.09. habe ich nochmal beim Bauherrenservice angerufen um den Stand zu erfragen. Da war ein anderer Kollege am Telefon welcher mir gesagt hat, dass er den Tarif nun einbuchen kann und hat mir sogar die Information gegeben das in unserem Dorf bis Juni 2019 Glasfaser verfügbar sein soll. Gestern rief mich die gleiche Dame vom Bauherrenservice an , mit der ich vor ungefähr 4 Wochen gesprochen hatte und teilte mir mit, dass sie mir leider GARNICHTS zur Verfügung stellen kann. Es gäbe kein DSL und somit auch kein Hybrid. Auf die Frage hin warum ihr Kollege mir gesagt hat, dass er Hybrid einbuchen konnte und ich in den nächsten 2 - 3 Wochen Internet und Telefon hätte sagte sie mir, das kein Gesprächsverlauf mit dem Kollegen gespeichert wurde. Auch hätte er überhaupt nichts eingebucht. Sie wollte dies jetzt nochmal mit der Technik abklären. Ich werde jetzt langsam etwas ungeduldig und habe auch kein Vertrauen mehr in die Aussagen des Bauherrenservice.

Wie kann es sein, dass ich 7 Monate warten musste und 800 € für einen Anschluss bezahle der mir garnichts bringt? Ich habe jetzt ein Kabel + APL im Haus liegen und kann es nicht nutzen? Ich bin beruflich auf eine Internetverbindung zuhause angewiesen. Und habe im Moment weder die Möglichkeit per Festnetz zu telefonieren oder das Internet zu nutzen. Gruß Tobias Klein