Gelöst
Neubau Hausanschluss Telefon & Internet abgelehnt
vor 2 Jahren
Hallo liebe Telekom,
für unseren EFH-Neubau haben wir vor ein paar Monaten den Telefon und Internetanschluss beantragt.
Dies hatte soweit auch alles wunderbar funktioniert: Bestätigung über Antrag erhalten, Auftragsbestätigung ein paar Wochen später und schließlich am 29.8 aus heiterem Himmel die Stornierung unseres Auftrags.
Als Begründung wurde auf die AGBs verwiesen und das die Kosten zu hoch wären und die Telekom somit unseren DSL Anschluss nicht erbringen möchte. Gerne könne man sich aber an die Bundesnetzagentur werden und sich dort beschweren.
Liebe Telekom, das verstehen wir nicht.
Denn in unserer Straße liegen bereits alle Leitungen - sogar bis ins Grundstück. Wir haben sogar angegeben, dass wir von unserem Tiefbauer die Leitungen freilegen lassen und ein Leerrohr einziehen lassen werden.
Wie kann dann das reine Leitung durchs Leerrohr ins Hausziehen soviel kosten, dass Ihr Telekom das ablehnt?
Hier kann doch etas nicht stimmen? Denn wenn Ihr liebe Telekom keinen DSL Anschluss erbringen wollt, können wir auch bei euch keinen Vertrag abschließen.
Wir sind dann gezwungen über 5G oder Satelit zu surfen...
Bitte prüft daher nochmals unseren Vorgang, denn aktuell verstehen wir die Welt nicht mehr.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Familie B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Läuftnix Da bleibt dir nur der Gang zur Bundesnetzagentur. Telekom ist nicht mehr der Universalversorger. Sorry, da kann und darf dir im Forum auch niemand mehr helfen.
Die BNA kann nach einer groben Frist von 12 Monaten einen Anbieter zwangsverknacken für den Ausbau aber der Trend geht eher in die Richtung : Alles fein, sie können auch per Mobil LTE / 5G in das Internet gehen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Das bedeutet, kein DSL und kein Business in Zukunft für die Telekom gewollt?
Verstehe ich immer noch nicht, aber dann wird es wohl so sein.
Stimmt es aber, dass DSL Leitungen nur durch die Telekom gelegt werden? Somit kann auch kein anderer Anbieter DSL Leitungen für unseren Hausbau legen,richtig?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Stimmt es aber, dass DSL Leitungen nur durch die Telekom gelegt werden? Somit kann auch kein anderer Anbieter DSL Leitungen für unseren Hausbau legen,richtig?
Nicht ganz richtig. Wie gesagt. Die Telekom muß nicht versorgen. Und das Leitungen in der Straße liegen heißt noch langen nicht, das da auch freie Adern für dich drin wären. Nehmen wir an es sind keine freien Adern in dem Kabel welches bei euch vorbei läuft muß die Telekom vom nächsten Kabelverzweiger oder einer irgendwo vergrabenen Muffe eine neue Leitung legen. Und das kann unter Umständen mit enormen unwirtschaftlichen Kosten verbunden sein.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Stimmt es aber, dass DSL Leitungen nur durch die Telekom gelegt werden? Somit kann auch kein anderer Anbieter DSL Leitungen für unseren Hausbau legen,richtig?
Stimmt es aber, dass DSL Leitungen nur durch die Telekom gelegt werden? Somit kann auch kein anderer Anbieter DSL Leitungen für unseren Hausbau legen,richtig?
Es darf jeder Anbieter machen und an sein Netz anschließen, wenn es denn vor Ort einen alternativen Anbieter gibt.
Wir sind dann gezwungen über 5G oder Satelit zu surfen...
Wir sind dann gezwungen über 5G oder Satelit zu surfen...
Aktuell sieht es so aus, bis irgendwann dann Glasfaser kommt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von