Gelöst
Neubau Mehrfamilienhaus mit FTTB angeschlossen, aber durch Umwandlung in Bulk-Auftrag warten die Mieter seit 4 Monaten!!!!!
vor 4 Monaten
Das Objekt hat die KLS-ID 😀 - und ich bin der Eigentümer der Immobilie (8-Familienhaus Neubau)
Zum 6.6.2024 wurde der Hausanschluss fertiggestellt und von der Telekom bestätigt. ( FTTB )
Die Verkabelung im Haus ist Kupfer und liegt anschlussbereit vor.
Die Mieter haben Anschlussaufträge bei der Telekom bestellt, aber alle Installationstermine wurden abgesagt,
da die Telekom die Anträge in einen "Bulk-Auftrag" gewandelt hat und offensichtlich alles zusammen bearbeiten will.
Allerdings dauert das einfach zu lange - nun bereits 4 Monate !!!! - und es ist kein Ende in Sicht.
Zur Klärung und Beschleunigung habe ich zwischenzeitlich mehrere Stunden/Tage mit den Hotlines verbracht.
Bauherrenhotline (0800-3301903) nicht für Bulk zuständig - verweist an Außendienst GmbH
Außendienst GmbH (0800-3301903) nicht für Bulk zuständig - verweist an Eigentümer Hotline
Eigentümer Hotline (0800-3304174) nicht für Bulk zuständig - rufen Sie den Vertrieb an
Vertrieb Hotline (0800-2266100) nicht für Bulk zuständig - ich verbinde Sie - und dann war ich wieder bei der Bauherrenhotline.
Ich bin als Eigentümer sogar bereit Mehrkosten für mehrfache Anfahrten/Dienstleistungen zu bezahlen,
aber aktuell ist das eine einzige Katastrophe und nicht nachzuvollziehen.
Für die Hilfe über diesen Weg würde ich mich sehr freuen.
[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
1196
48
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Monaten
236
0
5
vor 3 Monaten
692
0
5
vor 2 Jahren
827
0
5
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo Zusammen,
an alle ein großes Dankeschön!!!
Der Temin zur Begehung ist nun fixiert und findet am Freitag statt.
Vielen Dank auch an Salyman.D für die Flexilität beim Terminfinden.
Und danach geht's dann sicher auch mit dem Anschluss gleich weiter.
Schöne Grüße
Jürgen
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von