Gelöst
Neubau Mehrfamilienhaus mit FTTB angeschlossen, aber durch Umwandlung in Bulk-Auftrag warten die Mieter seit 4 Monaten!!!!!
vor einem Jahr
Das Objekt hat die KLS-ID 😀 - und ich bin der Eigentümer der Immobilie (8-Familienhaus Neubau)
Zum 6.6.2024 wurde der Hausanschluss fertiggestellt und von der Telekom bestätigt. ( FTTB )
Die Verkabelung im Haus ist Kupfer und liegt anschlussbereit vor.
Die Mieter haben Anschlussaufträge bei der Telekom bestellt, aber alle Installationstermine wurden abgesagt,
da die Telekom die Anträge in einen "Bulk-Auftrag" gewandelt hat und offensichtlich alles zusammen bearbeiten will.
Allerdings dauert das einfach zu lange - nun bereits 4 Monate !!!! - und es ist kein Ende in Sicht.
Zur Klärung und Beschleunigung habe ich zwischenzeitlich mehrere Stunden/Tage mit den Hotlines verbracht.
Bauherrenhotline (0800-3301903) nicht für Bulk zuständig - verweist an Außendienst GmbH
Außendienst GmbH (0800-3301903) nicht für Bulk zuständig - verweist an Eigentümer Hotline
Eigentümer Hotline (0800-3304174) nicht für Bulk zuständig - rufen Sie den Vertrieb an
Vertrieb Hotline (0800-2266100) nicht für Bulk zuständig - ich verbinde Sie - und dann war ich wieder bei der Bauherrenhotline.
Ich bin als Eigentümer sogar bereit Mehrkosten für mehrfache Anfahrten/Dienstleistungen zu bezahlen,
aber aktuell ist das eine einzige Katastrophe und nicht nachzuvollziehen.
Für die Hilfe über diesen Weg würde ich mich sehr freuen.
[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
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vor einem Jahr
Weil hier ja nicht Transparent geschrieben wurde was jetzt die Sachlage ist:
Tatsächlich ist die DPU Planung etc. durch, nun hapert es am Hausanschluss weil dieser noch nicht vollständig ist auf NVT Seite.
Ein Brief oder auch mehrere werden das ganze auch nicht beschleunigen.
FTTB ist und bleibt halt eine Ausnahme.
Hätte man wie das TKG verlangt direkt ein Leerrohrsystem verbaut, hätte man hier FTTH direkt ausbauen können.
Da würde ich jetzt keinen schuldigen suchen.
2
von
vor einem Jahr
Hallo Marius,
mir geht es zu keinem Zeitpunkt darum, einen "Schuldigen" zu finden. Mir geht es einzig um die Lösung.
FTTB war sicher nicht optimal. Hat mein Elektriker zu verantworten, aber das ist nun mal so.
Allerdings gibt es ja einen millionenfach Altbestand an Mehrfamilienhäusern, doe ans Glasfasernetz abgeschlossen werden. Und hier werden ja auch viele mit einer FTTB Lösung bedient.
Deshalb fällt mir nach wie vor schwer zu verstehen, warum die Telekom kein DPU -Lager unterhält, und so die Lieferfähigkeit sicherstellt.
Wie erwähnt, ich möchte nur das Thema lösen und abschließen. (Und wie ich aus den vielen Blogs entnehmen, bin ich nun mal kein Einzelfall!)
Viele Grüße
0
von
vor einem Jahr
Deshalb fällt mir nach wie vor schwer zu verstehen, warum die Telekom kein DPU -Lager unterhält, und so die Lieferfähigkeit sicherstellt.
Wie bereits erwähnt, die DPU ist nicht mehr das Thema woran es jetzt grade hakt.
Auch hat die Telekom ein DPU Lager.
Die 3 Tage Planungszeit zählen nur für die Systematische Planung für die Wohneinheiten, Hersteller und allgemeine Leitungsdokumentation etc.
Tatsächlich ist der FTTB Anteil verschwindend Gering bis gar nicht.
Bei uns gibt es wenn es hochkommt 2 Gebäude mit FTTB .
Altbestände werden "normal" mit Metallkanal versorgt.
An der Lösung wird derzeit vom Planungsbüro FTTH gearbeitet weil dort etwas noch nicht ganz stimmt mit der Hausanschlussplanung (auch wenn dieser Physisch schon vorhanden ist)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Moin.
Wie ich sehe hat das Planungsbüro fertiggestellt.
Termin für DPU sowie Teilnehmerverkabelung wurde mit dir im Dezember abgesprochen, korrekt?
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vor einem Jahr
Hallo Marius,
Ja, ich habe heute den Termin für 2./3. Dezember vereinbart. Hoffe nun, dass damit die Installation erfolgreich abgeschlossen werden kann.
Gruss
Jürgen
1
von
vor einem Jahr
Hallo @juergenrenz ,
ach super, berichte uns doch danach gerne, wie es gelaufen ist.
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von