So, ich muss mir erstmal den Frust von der Seele schreiben.

Wir haben neu gebaut und wollen Ende des Monats in unser neues Haus einziehen. So weit - so gut.

Natürlich haben wir uns frühzeitig bei der Telekom informiert (Oktober 2019), welche Optionen wir an unserem neuen Standort haben. Bei einem Neubau will man ja nichts dem Zufall überlassen. Im Gespräch mit dem Bauherren-"Service" der Telekom wurde mir mitgeteilt, dass die gewünschte 100.000er-Leitung leider aktuell nicht verfügbar sei. 50.000 sei hingegen kein Problem. Ich habe dann noch einmal nachgehakt, ob dass sicher sei und dies wurde mir so bestätigt. Nach der Aussage der Dame vom Bauherren-Team haben wir uns gegen einen Kabelanschluss und gegen eine Satellitenschüssel entschieden. Das benötigt man ja dann nicht mehr und der bestehende Magenta Zuhause M Entertain Premium-Tarif sollte einfach übernommen werden.

Nun kam heute der Anruf der Telekom:

"Leider ist "schnelles Internet mit Fernsehen" (lustige Bezeichnung) nun bei Ihnen doch nicht verfügbar. Wir können Ihnen nur eine 6.000er-Leitung anbieten - ohne TV. Sie können aber natürlich kündigen. Schönen Tag noch." Das war der ungefähre Inhalt der Nachricht auf der Mailbox.

Ein Anruf beim Bauherren-Service bestätigte diese Hiobsbotschaft. Eine Lösung gibt es scheinbar nicht. Die Übernahme des Anschlusses meiner Eltern, die 4 Meter entfernt wohnen und ihre 50.000er-Leitung eigentlich nicht benötigen, sei auch nicht möglich. Das einzige, was möglich scheint, sind Aussagen seitens der Telekom, die sie eigentlich gar nicht machen können. Ein Hinweis, wie: "Sehen Sie lieber eine Sat-Schüssel oder einen Kabelanschluss vor, falls wir es nicht gebacken bekommen." - gab es leider nicht. Ich frage mich, wieso ich überhaupt frage, wenn man sich auf die Antwort eh nicht verlassen kann.

Moral von der Geschichte: Ein Neubau in der nordsibirischen Internetwüste ohne ein kleines Signal, sich dem Problem annehmen zu wollen. Das Telefonat mit dem Mann von der Hotline dauerte fast 45 Minuten.

Und nun? Service sieht jedenfalls anders aus. Vielleicht kann hier jemand helfen?

Umzug (Yippie!) ist in zwei Wochen.

LG

J.C.