Nur 16.000 möglich obwohl Nachbarn 100.000 Leitung haben
4 years ago
Hallo!
Wir haben hier das Problem dass wir aktuell die Einzigen in einem Mehrfamilienhaus (Neubau) sind, die kein schnelles Internet haben. Leitung wäre nur bis 16.000 verfügbar, ich weiß aber von den Nachbarn dass 100.000 möglich sind.
Der Techniker, der heute für die Anschlussbereitstellung kam, sagte auch dass hier definitiv mehr möglich seien und ich dranbleiben solle.
Wie soll / kann ich dranbleiben?
Mit Online-Vorlesung und Homeoffice etc. ist es derzeit sehr schwer mit nur 16.000 klarzukommen.
Unsere Hausnummern sind wohl künstlich aufgeteilt aber auch das hatte ich mitgeteilt beim Vertragsabschluss.
Es wäre super wenn diese Problem gelöst werden könnte.
680
10
This could help you too
Solved
1286
0
6
249
0
4
Solved
543
0
4
298
0
4
4 years ago
Befülle dein Profil.
Damit jemand vom Team genauer nachsehen kann.
2
Answer
from
4 years ago
Habe ich gemacht, Danke!
Answer
from
4 years ago
Hallo @derya.arslan-yuzuguldu
perfekt, nun bitte etwas Geduld bis das sich einer der Teamies wie @Anne W. @Claudia Bö. & Co. sich dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
ich habe mir das mal angeschaut.
Leider haben wir hier das Problem, dass das Querkabel, das zu einem ausgebauten KVz führt, bereits voll ausgelastet ist.
Daher haben Sie eine andere Leitungsführung als die Nachbarn, die Ihre Leitung direkt in den Hauptverteiler führt, der allerdings weit über einen Kilometer entfernt ist.
Viele Grüße
Claudia Bö.
1
Answer
from
4 years ago
Vielen Dank für die ausführliche Antwort!
Wie lässt sich das Problem beheben?
Wir waren eben bei Vodafone um wegen dem alten Vertrag in der alten Wohnung was zu klären und dort meinte der Mitarbeiter dass in dieser Wohnung aktuell bei Vodafone sogar 250.000 möglich wären. Wie kann das sein?
Ich überlege nun zu Vodafone zu wechseln.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Ich mache mich einmal schlau, ob hier mit einer Erweiterung des Querkabels zu rechnen ist.
Viele Grüße
Claudia Bö.
3
Answer
from
4 years ago
Vielen Dank für Ihre Mühen...
Ich habe heute durch eigene Recherche erfahren, dass der Router mit dem alten Vertrag storniert wurde, da die 100mbit nicht verfügbar waren. Was mich extrem ärgert, denn ohne eigene Recherche hätte ich vermutlich noch länger gewartet. Nun war der Techniker heute da und ich muss weitere paar Tage auf den Router warten.
Das wäre alles nicht so schlimm, wenn wir nicht Home-Office bzw. Online Veranstaltungen hätten. Mit dem mobilen Internet fliege ich ständig raus und der ganze Kurs muss ständig auf mich warten, bis ich mich einlogge.
Das geht nun seit Anfang Februar so (!). Ich habe über 50 EUR für mobiles Datenvolumen ausgegeben, weil es durch die Homeoffice-Sache so schnell aufgebraucht ist. Mein Mann fährt jeden zweiten Tag zu seinem Bruder nach Rüsselsheim, um von dort aus seine Online-Veranstaltungen für seine Weiterbildung machen zu können.
Ich habe Anfang Februar bei der Telekom online den ersten Vertrag (am 05. Februar) abgeschlossen – nach über einem Monat klappt es immer noch nicht, dass ich hier Internet habe. Telekom hatte damals gesagt, dass ich innerhalb von 8 Tagen Internet haben werde.
Das ist wirklich sehr sehr ärgerlich und ich bin extrem enttäuscht.
Heute erfahre ich zudem, dass die Vodafone hier Internet bis zu 250.000 anbietet weil deren System geupdatet ist und die die tatsächliche Verfügbarkeit einsehen können (habe nochmal nachgefragt - anscheinend ist das bei vielen Neubauten so dass es nicht geupdatet wird, wie viel tatsächlich möglich ist....?)
Sogar der Techniker, der hier heute vorbeikam, sagte dass ich durchaus mehr als die 16.000 erhalten könnte und diese Probleme bestünden weil es sich um einen Neubau handelt. Ich solle einfach nochmal anrufen.
Auch das habe ich heute am Telefon nochmals mitgeteilt und dennoch klappt und klappt nichts.
Nun wurde der Router bestellt – und kommt vermutlich erst nächste Woche an. Ich habe trotz dem ganzen anderen Kram den ich noch habe alle Telekom Shops angerufen ob die einen Hybrid-Router haben (damit könnte ich wohl trotz der 16.000 schneller unterwegs sein...) Keiner der Shops hat einen Router auf Lager.
Ich bin extrem frustriert und werde auch diese Woche meine gesamte Veranstaltung durcheinanderbringen, weil ich vermutlich jede Stunde aus Sykpe rausfliegen werde.
So hatte ich mir das nicht vorgestellt..... Darf doch nicht so schwer sein einfach Internet zu haben. (Bitte den Rant nicht persönlich nehmen)
Answer
from
4 years ago
Hallo @derya.arslan-yuzuguldu
dazu hat @Claudia Bö. doch schon geschrieben und meldet sich sobald Sie Neuigkeiten hat 👍
Gruß
Waage1969
Answer
from
4 years ago
Kurzer Exkurs zur "Vodafone-Theorie":
Vodafone sieht in ihrem "System" nur wie viel ein der Adresse theoretisch möglich ist laut Ausbau. Sobald du aber bei Vodafone beauftragst schickt Vodafone eine Anfrage an die Telekom:
"Hallo, ich hab einen Kunden in Musterstraße 1 der gerne nen 250.000er hätte, geht das?" erst dann wird im eigentlichen System geprüft was geht und die Telekom meldet dann an Vodafone zurück:
"Hey, sorry.. nicht möglich. Nur 16.000."
Deshalb kann dir der Herr im Vodafone-Shop auch das Blaue vom Himmel erzählen, ne schneller Leitung kann er trotzdem nicht buchen.
Das ganze gilt natürlich nur wenn wir hier über einen DSL-Anschluss reden - wenn das Vodafone Angebot auf Kabel o.ä. basiert ist das wieder ne andere Geschichte.
Gruß
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
leider melde ich mich mit schlechten Nachriten zurück.
Aktuell sehe ich keinerlei geplante Erweiterung des Querkabels, das tut mir leid.
Der angesprochene Hybrid Router ist vertriebseingestellt. Wenn Sie die Möglichkeit der LTE Option in Anspruch nehmen möchten, sollten wir noch einmal miteinander telefonieren.
Viele Grüße
Claudia Bö.
0
Unlogged in user
Ask
from