Hallo Telekom,

ich bin etwas ratlos und leider auch in der Telefonhotline nicht an die Informationen gekommen, die ich mir gewünscht hätte.

Ich habe eine Neubau-Wohnung gekauft, die ich zeitnah beziehen werden. Der Bauträger hat über NetzeBW die Verlegung des Strom- sowie des Telekominkations-Anschlusses (in Zusammenarbeit mit der Telekom) beauftragt. Diese Kabel wurden auch bereits Anfang Juli verlegt. Im Technikraum des Hauses ist bereits ein APL (graue Box mit Telekom-Logo) installiert. Leider kann ich weiterhin keinen Anschluss bei Ihnen buchen, da die Adresse nicht bekannt ist. Ich bekomme jedoch immer unterschiedliche Aussagen, was denn nun noch fehlt: Zuerst musste die Adresse vom Bauträger oder der Gemeinde bestätigt werden, dann fehlte noch irgendwelche Dokumentation.

Können Sie mir sagen, wann ich mit meinem Anschluss rechnen kann? Können Sie mir bitte beschreiben, wie der weitere Prozess grob aussieht, damit ich verstehen kann was noch fehlt oder getan werden muss.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Ich hoffe, dass zeitnah ein Anschluss möglich ist.

Viele Grüße,

Florian Weiler

PS: Auftragsnummer des Bauträgers habe ich im privaten Profil.