Hallo zusammen,

vielleicht kann mir jemand helfen.

Wir haben ende 2018 einen Antrag für ein Glasfaseranschluss bei der Telekom gestellt und diesen dann am 24.01.2019 bestätigt bekomme, ebenfalls mit umserem Umzug 01.08.2019. Da dachten wir noch alles wird gut.

Seit Mäz 2019 haben wir regelmäßig mit dem Bauherrnservice telefoiniert um Ihnen den Bauvortschritt zu melde leider ist seit dem nichts passiert und der Umzu rückte näher. Eine Woche vor dem besagten Umzug, den die Telekom seit Dezember wusste haben wir dann die Info bekommen, das es nicht klappt.....

Mittlerweile haben im selben Wohngebiet ein andere Anwohner den Anschluss zum 31.12 bekommen, wir dagegen stehen immer noch ohne Anschluss da. Mehrfache versuche den Umzugsmanager persönlich an das Telefon zu bekommen scheiterten wir bekommen nur die SMS das der Hausanschluss ab KW3/4 geplant ist, die Terminabsprache mit der ausführenden Firma erfolgt aber erst ab da????

Kennt jemand ein ähnliches Problem oder weiß jemand wie man hier ein beschleunigtes Verfahren bekommt, da ja erst das Glasfaser eingeblasen werden, die finale Box installiert werden muss, der Techniker noch die Restarbeiten machen muss und dann final das ganze noch gepatched werden sollte?