Guten Abend.

Ich versuche seit gestern Abend wieder zu Telekom zu wechseln und ein Glasfasertarif mit MagentaTV abzuschließen. Im letzten Bestellvorgang wenn man zur Kasse geht, kommt rechts eine Sidebar mit:

Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.

Dann bekommt man eine E-Mail mit Bestätigung Code. Diesen kann man aber auf der Seite nirgends eingeben. Dafür existiert kein Feld. In der E-Mail existiert auch kein Link oder dergleichen.

Auf der nächsten Seite steht auch Bestätigung Code eingeben. Wir haben eine E-Mail mit einem einmaligen Code an… Gesendet. Bitte geben Sie den Code unten ein.

Hierfür existiert aber leider kein Feld zum eingeben.

Ich bin auch kein IT Neuling. Ob Smartphone Tablet oder PC und fünf verschiedenen Browser komme ich zum gleichen Ergebnis.

Mit Hotline und Chat habe ich’s auch schon versucht. Die Bestellung möchte ich aber online aufgeben. Da ich dort ja auch einen online Rabatt bekomme.

Vielleicht kann hier ja jemand Licht ins Dunkle bringen.

Gruß