Hallo zusammen,

ich hätte da mal eine Frage an die Macher der Aktionsangebote im Bereich Magenta TV.

1. Habe meinen Festnetzvertrag im Juli 2024 auf Glasfaser 300 upgegraded.

2. Wollte dann im November das Angebot von Magenta TV Megastream buchen. Ging aber nicht, wegen der noch laufenden Vergünstigung des Upgrades vom Juli. Also das ganze über die Hotline abgewickelt mit der Vorgabe der entsprechenden Angebote aus dem Megastream Black Friday Angebot. Hat auch alles super geklappt. Aussage des Berater war, dass Apple TV wegen der hohen Anfragen länger dauern kann.
3. Nach 2 Wochen nochmal nachgefragt wo der Link zum Apple TV bleibt und dann die Aussage bekommen, dass das bei meinem Paket nicht dabei sei, ich aber über die Moments 6 Monate kostenfrei buchen könnte.

So jetzt die Fragen:
a) warum ist Apple TV dabei, wenn ich es ohne Internet separat buchen würde?
b) warum ist Apple TV bei einem vorhanden DSL/VDSL beim gleichen Paket Megastream dabei?
c) warum ist Apple TV bei einem vorhanden Glasfaseranschluss nicht dabei, obwhl der ja monatlich auch noch mehr kostet als DSL?

Fragen über Fragen. Auf jeden Fall habe ich jetzt einen 2 Jahresvertrag an der Backe, der sich ohne Apple TV eigentlich nicht mehr rechnet. 

Wäre super, wenn mir das jemand von den Verantwortlichen Mitarbeitern des Marketing erklären könnte. Das macht für mich keinen Sinn.

Vielen Dank Ein Kunde