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Neue Tarifoption mit Hybrid + Speedport - Fehlermeldung HA001 + HA012
vor 5 Jahren
Ich habe, da wir hier auf dem Land nun auch endlich ver ünftiges LTE haben, meinen Tarif auf Hybrid umstellen lassen und mir dazu einen Speedport Hybrid besorgt. Die Einstellungen und Funktionieren allesamt sehr gut, einzig die Hybridfunktion läuft nicht. Im Protokoll steht der "Allgemeine LTE Netzwerkfehler<407> (HA012)" und "Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)" obgleich unser Zuschalttermin gestern sein sollte, läuft es heute immer noch nicht. Kann es sein, dass noch nichts frei geschaltet wurde?
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vor 5 Jahren
@hoffmann.stephanie
Was sagt der Auftragsstatus im Kundencenter Festnetz?
9
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank!
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Traurig, aber es stimmt. Tut mir leid, dass der Wechsel nicht ganz so reibungslos über die Bühne ging. Der Auftrag ist in einem System hängen geblieben und über ein internes Ticket gebe ich dem Ganzen grade einen Schubs.
@Waage1969
Thx für deinen *wink*
Greetz
Stefan D.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Kostet 1 Euro, den ich dir wieder gut schreibe.
Greetz
Stefan D.