Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Neuen Router angeschlossen, aber alter Router erscheint noch in der MeinMagenta-App
vor einem Jahr
Alter Router: Speedport Smart 3 (bei Telekom gekauft)
Neuer Router: Fritzbox 7590 AX (privat gekauft)
In der MagentaZuhause-App erscheint dir Fritzbox, aber in der MeinMagenta-App steht unter dem Reiter "Zuhause" weiterhin der Soeedport als "online" und das alte WLAN als "inaktiv".
Mithilfe von Chat und Hotlines habe ich 6(!!!) Stunden alles probiert. Ohrn Erfolg!
App Cache und Daten gelöscht
App de- und wieder installiert.
MeinMagenta aus- und eingeloggt
Router vom Strom
Router neu gestartet
Router auf Werkseinstellungen
Router Easy Support aus und wieder an
In der MeinMagenta-App mehrfach die Fritzbox installiert
Und vieles mehr ...
Ich bin verzweifelt!
Der Speedport und das alte WLAN sollen im angehängten Bild verschwinden und die Fritzbox und das neue WLAN erscheinen.
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor einem Jahr
Alte Geräte bleiben immer länger da.
Erst wenn das Gerät länger nicht mehr am Netz war, wird der Eintrag verschwinden.
Die Zeitspanne wird Monate betragen.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Schlecht zu hören, aber nachvollziehbare Antwort, die die mindere Qualität der Twlekom-Apps unterstreicht.