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Neuen Vertrag übers Telefon abgeschlossen
2 years ago
Ic bin von der 0800 724 6826 angerufen worden wegen Kundenrückgewinnung und hab einen neuen Vertrag zur besseren Konditionen bei der Telekom abgeschlossen. Per E-Mail habe ich vorverträgliche Pflichtinformationen erhalten. Die E-Mail kam von noreply@telekom.de. In der App sehe ich auch den neuen Auftrag als aktiv. Scheint alles ok zu sein. Meine Frage ist, ob diese Telefonnummer tatsächlich der Telekom gehört, oder ist es ein Call-Center? Kann meine Zusage zu dem neuen Vertrag irgendwie misbraucht werden? Hat jemand schon Erfahrung mit solchen Anrufen gemacht? Danke!
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2 years ago
Dann ist doch alles gut auch wenn es ein CallCenter im Auftrag der Telekom war, das Dich angerufen hat @Ninja387
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2 years ago
Wie ist es dann möglich, dass ich während des Anrufes die Mail von noreply@telekom.de bekommen habe?
Daran ist doch nichts unseriös?
Es beutet doch nur, dass es sinnlos ist, per Mail darauf zu antworten.
Aber wenn Dir das alles zu viele Ungereimtheiten enthält - einfach auf telefonische Angebote nicht reagieren.
So halte ich das.
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2 years ago
Ich dachte Telekom wäre ein viel seriöseres Unternehmen. Wie ist es dann möglich, dass ich während des Anrufes die Mail von noreply@telekom.de bekommen habe?
Völlig normal denn
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2 years ago
Völlig normal denn Müssen dir (wenn möglich vor Vertragsabschluss) die VVI (Vertragliche VorInformation) zugestellt werden Selbst wenn es "nur" Vermittler sind so arbeiten die zum Teil mit Telekom-Systemen wie zB dem T-VPP. Daher kommt die Mail mit der VVI auch von der Telekom.
Völlig normal denn
@CobraCaneDanke für die gute Erklärung. Ich soll mir also keine Sorgen machen, dass in diesem Fall meine Daten irgendwie misbraucht werden, oder?
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2 years ago
Wenn du irgendwie Bauchschmerzen hast, prüfe einfach die Auftragsbestätigung nochmal.
Ob wirklich alles so drin auftaucht wie du es besprochen hast.
Wenn ja, ist alles fein.
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2 years ago
In der Auftragsbestätigung steht alles, wie am telefon vereinbart. Hat jemand aus der Community schon so einen Vertrag abgeschlossen?
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2 years ago
Ja, habe ich.
Hilft Dir das? @Ninja387
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2 years ago
Hilft Dir das? @Ninja387
@Espresso doppio Ja, schon, es beruhigt mich, wenn ich weiß, dass ich nicht der einzige bin der zu einem Vertrag übers Telefonat ja gesagt hat und dass bei anderen ein solcher Vertrag einwandfrei abgeschlossen war.
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2 years ago
Guten Morgen @Ninja387,
hierbei handelt es sich um eine Rufnummer von uns.
Dafür ist die Kundenrückgewinnung da, um unsere Kunden vom bleiben zu überzeugen.
Es freut mich, dass du uns noch eine Chance gibst und weiter Kundin bleibst.
Liebe Grüße Natalia W.
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