Neuen zusätzlichen Glasfaseranschluss nutzen und alte Leitung abschalten
vor 21 Tagen
Hi,
in unserer Straße wurde Glasfaser neu und direkt in das Haus verlegt.
Der alte Kupfer-Anschlusspunkt konnte nicht mehr aufgefunden werden. Deshalb musste eine neue Glasfaser-Leitung in das Haus gebohrt werden und ein neuer Anschlusspunkt wurde gesetzt. Westconnect verlegte Glasfaser bei uns im Dorf und wir sind seit Jahren Kunde der Telekom.
Elektriker haben vom Keller eine neue Verbindung zum Router in das Wohnzimmer gelegt und damit wäre die Verkabelung wohl fertig. (Im Keller ist der Anschlusspunkt und Modem, eine Etage höher ist der Router)
Wir möchten jetzt die neue Glasfaserleitung nutzen und brauchen einen neuen Tarif. Die alte Telenr möchten wir behalten und den alten MagentaSzuHause-Vertrag (Internet+Tele) in einen Glasfaservertrag ändern lassen.
Also alten Anschluss abschalten und den neuen Glasfaseranschluss nutzen.
Am 03.12.2024 habe ich den Telekom Support angeschrieben und bis jetzt keine Meldung erhalten.
Sollte ich lieber in einen Telekomshop gehen? Auf der Homepage kann ich nichts zu alten Anschluss in neuen Anschluss-tauschen finden.
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vor 4 Jahren
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Hallöchen @lordvega,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns. :)
@lordvega
Erstmal cool, dass ihr bereits so lange treue Kund*innen seid & vom Glasfaserausbau profitieren konntet, auch wenn nicht wir ausgebaut haben(🥹).
@lordvega
Da ihr uns damit ja leider wegen der fehlenden Kooperation verlasst, müsst ihr beim neuen Anbieter einen Anbieterwechsel beauftragen. Dort gebt ihr an, dass ihr eure Rufnummer mitnehmen möchten & alles geht seinen Weg. :)
Wenn du Endgeräte hast, die du zurückgeben möchtest kannst du das hierrüber tun.
@lordvega
Ohwei, dafür kann ich nur um Entschuldigung bitten. Das ist sicherlich nicht unser Anspruch.🙈
Melde dich gerne wenn du noch Fragen hast. Ansonsten wünsche ich euch alles Gute und hoffe, dass ihr uns in Sachen Mobilfunk erhalten bleibt.♥️
Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Lisa
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Antwort
von
vor 4 Stunden
Hi, ich habe hier im Profil alles hinterlegt was wir von der Telekom hatten. Geht die Kommunikation evtl. auch per E-Mail? Aber per Telefon habe ich auch kein Problem.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von