Hallo Community,

vor einigen Wochen wurde in meinem Haus der Anschluss gelegt, also der graue Kasten hängt bereits verkabelt im Hauswitschaftsraum. Die Dose in die das DSL Kabel kommt ist noch nicht da.

Wenn ich auf der Statusseite für Bauherren gucke, dann aktualisiert sich da aber nichts und es wird immer noch angezeigt: Eine Tiefbaufirma erledigt die Erdarbeiten und ein Datum steht dort nirgendswo, obwohl es dafür scheinbar eine Spalte gibt.

Ich habe bereits zweimal mit der Bauherren Hotline telefoniert, bekomme dort aber nicht wirklich Hilfe.  Nach meinem ersten Anruf sollte ich innerhalb von 3 Tagen zurückgerufen werden und mir wurden direkt Verträge angeboten. Der versprochene Rückruf hat nie stattgefunden.

Bei meinem 2. Anruf interessierte sich der Mitarbeiter sehr dafür wie ich aktuell ins Internet komme und war eher darauf aus mir einen Vertrag zu verkaufen. Anschließend sagte er noch ich müsse den Datenschutzbestimmungen zustimmen, da mich sonst kein Techniker kontaktieren dürfe. Was er gemacht hatte war allerdings bei mir alle Haken für die Zustimmung zur Werbung über alle Kanäle zu setzten.

Er sagte auch, dass er wüsste warum es nicht weitergeht, liegt wohl an einer Doku, und er sich darum kümmert. Das ist jetzt allerdings auch schon wieder eine Woche her und ich bekomme einfach nie irgendwelche Rückmeldungen.

Hat jemand einen Tipp, wo man mal eine Status bekommen kann.

Vielen Dank!