Hallo,

ich habe vor ca. einem Monat einen MagentaZuhause S (+Hybrid) Anschluss samt Speedport Pro beantragt.

Hierbei wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, dass die Bearbeitung ca. 2 Wochen dauert.

Nach nun etwa der doppelten Zeit habe ich nochmal den Support bemüht, der erstmal den Auftrag gar nicht finden konnte. Als er ihn gefunden hat war dieser dann storniert. Es hieß er könne nicht sagen wieso dieser storniert ist, da er storniert ist (gute Logik).

Die Begründung weshalb ich nie von der Stornierung informiert wurde war, weil ich lediglich eine Eingangsbestätigung ohne festen Termin erhielt. Man kann nicht auf der einen Seite sagen man soll dem ganzen Zeit geben und auf der anderen Seite wortlos stornieren.

Mittlerweile habe ich keinerlei Vertrauen mehr in den Chat&Telefonsupport und hoffe einfach mal hier etwas zu erreichen.