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Neuer Router hat altes Netzwerk teils übernommen?
vor 6 Monaten
Ich habe einen neuen Router erhalten und angeschlossen. Danach ging Magenta TV und mein Handy. Am PC fehlte der DHCP Server. Also ging am PC nix. Habe dann den alten Router angeschlossen und es ging alles wie seither. Nach unzähligen Kontakten mit "Frag Magenta" und wieder Wechsel auf den neuen Router Speedport4 ging dann auch der PC. Ich hatte wieder Internet... Mir wurde dann empfohlen alles so zu lassen? Bald soll ich VDSL erhalten und danach auch Glasfaser. Die Hotline ist eine Katastrophe und auf meine Fehlermeldung wurde heute nicht reagiert obwohl ich ein Ticket habe. Nun wurde mir von einer Mitarbeiterin von Magenta vorgeschlagen: Das Kabel von DSL vom Router zu entfernen, den Router auf Werkseinstellung zu setzen und dann neu starten. Danach würde sich die automatische Einstellung für Internet, PC, Magenta Tv und Handy neu einstellen. Ist da was dran? Denn angeblich hat der neue Router die Einstellungen teils vom alten Router übernommen...?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 6 Monaten
Ja
Der Smart4 bekommt über EasySupport alle Einstellungen bezügl. Internetzugang & Telefonie, sowie vorherigem WLAN-Einstellungen, insofern du das nicht deaktiviert hast.
Edit: nach Einwand präzisiert. Natürlich werden nicht ALLE Einstellungen übernommen
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Ganz und garnicht. Diese Funktion hat viele Vorteile. Der Kunde bekommt im Falle eines Defektes seines alten Router einen Neuen zugeschickt und muß im Grunde nichts tun als den neuen Router anschließen. Fast alle Einstellungen werden dabei vom alten Router übernommen. Wie zum Beispiel das WLAN. Und so spart sich der Kunde die Neuanmeldung seiner möglicherweise zahlreichen Endgeräte.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Monaten
Dann lass es so
Wenn ein Smart 4 neu angeschoßen wird, dann syncronisiert der erst mal mit dem DSLAM und holt sich vom BNG die Zugangsdaten+Telefonnummern,
dann installiert der FW -Updates und startet zwischendurch auch mal neu,
erst wenn alles aktuell ist, schaut der ob es im System eine Sicherung vom alten Router gibt,
wenn ja, wird die installiert
(die wichtigste Änderung ist hier, die Anpassung vom WLAN
(der Smart 4 hat standartmäsig die Verschlüßelung WPA2/WPA3; mit der viele älteren Endgeräte nix anfangen können),
der alte Router lief vmtl. mit WPA2 also wird auch diese Verschlüßelung mit der alten SSID + Key eingerichtet.)
Für die ganzen Durchläufe braucht der Router, jeh nach Anschluß so 15-20Min,
also dem Router erst mal Zeit geben.
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