‎neuer Speedport Smart 3 fällt immer aus

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neuer Speedport Smart 3 fällt immer aus

5 years ago

Hallo,

ich weiß, es gibt bereits viele Beiträge dazu aber ich probiers nochmal mit einen neuen.

Folgender Fall:

Vertrag Magenta Zuhause XL

neuer Router Speedport Smart 3

Seit der Umstellung fällt immer wieder der Router aus. Entweder "startet" er immer komplett neu (wie bei reset) oder die Link Lampe blinkt. Das Problem hatte ich vorher nie mit folgenden Vertrag: Magenta L mit Speedport Smart 1 ohne SVDSL.

- Techniker war bereits Vorort. Alles gemessen und i.O.

Ticket blieb offen und wurde weitergeleitet zum Second Level. Bisher hat sich noch keiner gemeldet...)-;

- Speedport Smart 3 wurde Pauschal mal ausgetauscht nach Durchsicht der Fehlerprotokolle. Software ist aktuell. Leider ohne Erfolg...

Was mich ärgert. Ich wurde angerufen das bei mir SVDSL möglich ist. Natürlich habe ich gewechselt... Der Vertragsabschluss ging schnell und Reibungslos. Aber jetzt bei der Ursachensuche / Fehlersuche zeigt die Telekom wieder sein altes Gesicht.

Ich bitte um schnelle Unterstützung da ich aus beruflichen Gründen ein stabiles Internet brauche. Momentan ist das aber nicht der Fall !!!

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5 years ago
Hallo @Bertl40

das Fehlerbild lässt vermuten, dass PowerLAN Adapter im Heimnetz im Einsatz sind. Wenn das zutrifft, diese komplett aus den Steckdosen entfernen und weiter beobachten.

Je höher die Bandbreite der DSL-Verbindung ist, umso emfpindlicher wird die DSL-Synchronisation bzgl. eingesetzter PowerLAN Adapter.

Es gibt auch noch weitere mögliche Störquellen, wie z.B. Netzteile von LED-Leuchten usw.

Gruss -LERNI-
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5 years ago
@Bertl40
Repeater? Was für ein Repeater?

Probleme, wie von dir beschrieben, können durch PLC verursacht werden aber auch durch defekte SChaltnetzteile.
Darum wichtig, alles was PLC betrifft raus aus den Steckdosen, das Netzteil des Routers direkt in eine Steckdose und nicht in Mehfachverlängerungen womöglich noch mit rotem Leuchtschalter.

Wichtig wäre auch aus dem Systemmeldungen auszulesen ob es nun ein Neustart oder ein Verbindungsabbruch ist, bitte mal nachschauen.
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5 years ago
So wars gemeint. Alles was PLC betrifft ist draußen. Jetzt noch Netzteil raus aus der Mehrfachsteckdose...
Die Systemmeldungen versuche ich auszulesen.
Ihr hört von mir.
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5 years ago
Wenn es sich um PLC handelte ist die Wahrscheinlichkeit groß dass das Problem damit beseitigt ist, ich drücke die Daumen.
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5 years ago
Hallo @Bertl40,

wie stabil ist denn aktuell die Internetverbindung. Kommen noch Abbrüche vor oder ist das ohne PowerLine/PowerLan nun besser?

Viele Grüße
Daniela B.
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5 years ago
Hallo,

Läuft seitdem stabil.(-:

Was hab ich für Alternativen für zum Power Line?

Mesh? Läuft das stabil?

Gruß

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from
5 years ago
Hallo @Bertl40,

als Alternative würde ich dir eins unserer WLAN Pakete empfehlen.

Diese verfügen über die neuste Mesh-Technologie und laufen an SVDSL- Anschlüssen deutlich besser.

Gib mir einfach Bescheid, falls Interesse besteht. Dann melde ich mich bei dir.

Gruß
Max Ba.
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