Hallo,

ich weiß, es gibt bereits viele Beiträge dazu aber ich probiers nochmal mit einen neuen.

Folgender Fall:

Vertrag Magenta Zuhause XL

neuer Router Speedport Smart 3

Seit der Umstellung fällt immer wieder der Router aus. Entweder "startet" er immer komplett neu (wie bei reset) oder die Link Lampe blinkt. Das Problem hatte ich vorher nie mit folgenden Vertrag: Magenta L mit Speedport Smart 1 ohne SVDSL.

- Techniker war bereits Vorort. Alles gemessen und i.O.

Ticket blieb offen und wurde weitergeleitet zum Second Level. Bisher hat sich noch keiner gemeldet...)-;

- Speedport Smart 3 wurde Pauschal mal ausgetauscht nach Durchsicht der Fehlerprotokolle. Software ist aktuell. Leider ohne Erfolg...

Was mich ärgert. Ich wurde angerufen das bei mir SVDSL möglich ist. Natürlich habe ich gewechselt... Der Vertragsabschluss ging schnell und Reibungslos. Aber jetzt bei der Ursachensuche / Fehlersuche zeigt die Telekom wieder sein altes Gesicht.

Ich bitte um schnelle Unterstützung da ich aus beruflichen Gründen ein stabiles Internet brauche. Momentan ist das aber nicht der Fall !!!