Gelöst
Neuer Vertrag: DSL synchron, aber keine Einwahl
vor 3 Jahren
Guten Tag,
ich habe grade mit dem Telefon-Kundenservice telefoniert. Die konnten mir aber nicht so recht weiterhelfen, deswegen probiere ich es jetzt hier nochmal.
Folgendes Problem: Ich sollte heute Internet geschaltet bekommen und habe auch heute morgen die SMS bekommen das der Anschluss erfolgreich geschaltet wurde. Seitdem versuche ich vergeblich meine FritzBox 7490 zum einwählen zu bekommen. Habe schon quasi alles durch:
- etliche Neustarts
- Neueingabe der Zugangsdaten (manuelle Eingabe, sowie automatische Einrichtung)
- mehrfacher Reset des Router
Jedesmal erhalte ich DSL-Synchronität, jedoch keine Einwahl. Der Log zeigt folgendes:
...
Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. 0034 PSHNO003 0002473760 profile not sufficient
Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. 0034 PSHNO003 0002472213 profile not sufficient
Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. 0034 PSHNO003 0002471018 profile not sufficient
Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. 0034 PSHNO003 0002468400 profile not sufficient
DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 63679/12736 kbit/s).
DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
Die Firmware des Routers ist auf dem neusten Stand also daran kann es nicht liegen.
Die Suchfunktion hier im Forum hat folgenden Thread zum Vorschein gebracht, weshalb ich denke das Ihr mir hier im Forum eher helfen könnt. Das Fehlerbild ist exakt das Gleiche, ausser das er einen Hybrid Anschluss nutzt und ich "normales DSL":
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vor 7 Monaten
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vor 3 Jahren
@Nikey
Die Meldung der FB heißt frei übersetzt: "Profil unzureichend".
Melde eine Störung - das geht am einfachsten über das Kundencenter.
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vor 3 Jahren
Kommst du auf die Seite https://anschlussinfo.de/ ?
0
vor 3 Jahren
Störung melden,
du liegts noch auf einem falschen Anschluß.
(evtl. der vom Vormieter und deiner endet im Keller am APL )
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Nikey,
ich bedanke mich für das freundliche Gespräch.
Unser Außendiensttechniker ist jetzt für Dienstag beauftragt.
Gerne halte uns dazu weiter auf dem Laufenden. Vielen Dank.
Schöne Grüße
Florian Sa.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Update: Der Techniker war da und es funktioniert jetzt!!! War wohl anscheinend wirklich verschaltet.
Danke dafür!
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Nikey,
sehr gerne und super, dass die Leitung jetzt richtig durchgeschaltet wurde.
Viele Grüße und viel Spaß im Internet
Florian Sa.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Nikey
nur noch nach gehakt:
Du hast aber keinen Tarif gebucht, in dessen Tarifnamen das Wort "Regio" ein Bestandteil ist?
Regio-Anschlüsse müssten nämlich anders am Router eingerichtet werden als sonst bei MagentaZuhause üblich.
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vor 3 Jahren
Ich habe eine Teaminfo für morgen abgesetzt (Störung; Verschaltung und anderes prüfen).
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Nikey und sorry, dass ich gerade bei der Arbeit gestört habe.
Wie vereinbart, melden wir uns heute Nachmittag nochmal, um eine Störung aufzunehmen.
Viele Grüße
Katja M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
habe mal etwas recherchiert was die Fehlermeldung genau bedeutet:
Internetprotokoll (ADSL, RAM/ VDSL, Annnex A,B,J) wird nicht unterstützt, da zu alte Firmware oder zu alte Fritzbox.
Firmware ist neu, also kann es daran ja nicht wirklich liegen. So alt ist die 7490 ja auch wieder nicht. Ich kann es mir nicht wirklich vorstellen. Hänge doch mal testweise einen neueren Router ran.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
@2flow
habe mal etwas recherchiert was die Fehlermeldung genau bedeutet: Internetprotokoll (ADSL, RAM/ VDSL, Annnex A,B,J) wird nicht unterstützt, da zu alte Firmware oder zu alte Fritzbox. Firmware ist neu, also kann es daran ja nicht wirklich liegen. So alt ist die 7490 ja auch wieder nicht. Ich kann es mir nicht wirklich vorstellen. Hänge doch mal testweise einen neueren Router ran.
habe mal etwas recherchiert was die Fehlermeldung genau bedeutet:
Internetprotokoll (ADSL, RAM/ VDSL, Annnex A,B,J) wird nicht unterstützt, da zu alte Firmware oder zu alte Fritzbox.
Firmware ist neu, also kann es daran ja nicht wirklich liegen. So alt ist die 7490 ja auch wieder nicht. Ich kann es mir nicht wirklich vorstellen. Hänge doch mal testweise einen neueren Router ran.
Der Anschluss ist verschaltet. Da bringt auch ein anderer Router nichts.
Da hilft nur ein Außendiensteinsatz.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Nikey,
ich bedanke mich für das freundliche Gespräch.
Unser Außendiensttechniker ist jetzt für Dienstag beauftragt.
Gerne halte uns dazu weiter auf dem Laufenden. Vielen Dank.
Schöne Grüße
Florian Sa.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Update: Der Techniker war da und es funktioniert jetzt!!! War wohl anscheinend wirklich verschaltet.
Danke dafür!
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Uneingeloggter Nutzer
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