Neues Baugebiet Hausanschluss wird abgelehnt
5 years ago
Wir bauen gerade in einem neuen Baugebiet im ländlichen Bereich.
Vor 5 Monaten wurde über den Bauherren Service ein Anhschluss beantragt.
Die Tiefbaufirma war vor Ort und wollte den Anschluss vornehmen.
An diesem Termin kam es zur Fehlinformation ( ausgehend von dieser Firma), dass unser Haus einen FTTB Anschluss bekommt, sollten wir auf das Telekom Kupfer verzichten.
Dies taten wir.
Nun 4 Monate später und 5 Wochen vor Einzug wurde erneut über den Bauherren Service der Hausanschluss beantragt.
Alle Unterlegan wurden erneut eingereicht.
Ohne Begründung wurde der Anschluss abgelehnt.
Bei uns im Gebiet wurde der Glasfaser Anschluss ausgeschrieben und die NetCom BW GmbH hat den Zuschlag erhalten.
Offensichtlich will man sich als Grundversoger der im TKG festgeschrieben ist nun drücken.
Kupferkabel liegen bereits bis an die Grundstücksgrenzen.
Sie müssten lediglich ins Haus geführt und an einem Knotenpunkt an der Straße verbunden werden.
Wir liegen im LTE und Mobilfunk Niemandsland. Eine Festnetzanshcluss ist dringend erforderlich.
Momentan müsste ich, sollte meinen Kindern etwas passieren, erstmal die Straße runter rennen um telefonieren zu können. Ein Unding.
Eine Beschwerde über die Bundenetzagentur habe ich bereits eingereicht, da auf eine weitere Mail nicht mehr geantwortet wurde.
Ich und die drei anderen Bauherren erhoffen sich eine schnelle Lösung.
Freundliche Grüße
Martin Gottwald
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3 years ago
in
1979
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5 years ago
Hallo @Martingottwald
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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5 years ago
Bei uns im Gebiet wurde der Glasfaser Anschluss ausgeschrieben und die NetCom BW GmbH hat den Zuschlag erhalten. Offensichtlich will man sich als Grundversoger der im TKG festgeschrieben ist nun drücken.
Bei uns im Gebiet wurde der Glasfaser Anschluss ausgeschrieben und die NetCom BW GmbH hat den Zuschlag erhalten.
Offensichtlich will man sich als Grundversoger der im TKG festgeschrieben ist nun drücken.
Durchaus möglich dass bei euch eben nicht die Telekom für die Grundversorgung zuständig ist wenn das Baugebiet anderweitig ausgeschrieben wurde.
Ich und die drei anderen Bauherren erhoffen sich eine schnelle Lösung.
Ich und die drei anderen Bauherren erhoffen sich eine schnelle Lösung.
Wenn es schnell gehen würde hätte es die Telekom schon gemacht, wie du sicher festgestellt hast ist auch im TKG keinerlei Frist für die Erstellung der Grundversorgung benannt.
Was sagt denn die NetCom?
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from
5 years ago
Die Telekom hätte uns angeschlossen damals. Der Tiefbauer war ja schon vor Ort.
Gibt es auch Threads die von Mitarbeitern gelesen werden um zu helfen ? Hier bin ich dann wohl falsch.
Danke
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from
5 years ago
Wenn du Hilfe vom Team, also Mitarbeitern, möchtest musst du zuerst dein > Profil < befüllen.
Die Telekom hätte uns angeschlossen damals. Der Tiefbauer war ja schon vor Ort.
Die Telekom hätte uns angeschlossen damals. Der Tiefbauer war ja schon vor Ort.
Warum hat er sie nicht gemacht?
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from
5 years ago
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Es tut mir leid, wenn noch kein Anschluss zustande gekommen ist. Gerne mache ich mir ein
Bild von der Situation. Bitte hinterlege deine Profildaten, nur du und wir können diese sehen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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5 years ago
Ich finde gerne für dich raus, wie wir mit deinem Anliegen weiter machen können und melde mich spätestens am Mittwoch wieder bei dir.
Solltest du in der Zwischenzeit Fragen haben melde dich gerne hier.
Gruß
Sören G.
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5 years ago
ich habe dich leider nicht erreicht. Laut meinen Ansprechpartnern können wir dir keinen Hausanschluss anbieten. NETCOM wurde der Glasfaserausbau zugesprochen. Mir ist bewusst, dass das nicht die Antwort ist die du dir wünscht, ich kann dir hier leider nicht weiterhelfen. Tut mir sehr leid.
Gruß Sören G.
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from
5 years ago
@Sören G.
Danke für die Info.
Diese entspricht nicht meiner die ich heute von Bauherren Service erhalten habe. Mir wurde zugesichert dass die Telekom eine falsche Information vom örtlichen Baubüro bekommen hat und uns anschließt. Mir wurde ebenfalls mitgeteilt, dass ich die nächsten Tage einen Bescheid bekomme mit dem Auftrag. Was mich irritiert ist, dass dein Anruf zeitlich nach dem Telefonat mit dem Bauherren Service war. Meine neue Auftragsnummer lautet XXXXXX. Bitte klärt das verbindlich. Danke
edit: Auftragsnummer editiert, Johannes P.
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5 years ago
ich danke für das Telefonat und melde mich, sobald ich Konkretes weiß.
Grüße,
Johannes P.
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5 years ago
leider gab es in den vergangenen Tagen noch keine weiteren Informationen, das tut mir leid.
Da jetzt allerdings eine Beschwerde der Bundesnetzagentur eingegangen ist, erfolgt die weitere Bearbeitung in einem separaten Team. Die Kollegen werden sich mit dir in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Martina H.
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