Hallo zusammen,
ich habe bis 2023 mit meinem Ex-Partner zusammengewohnt. Dort lief der Festnetz/Internet-Vertrag auf mich (wg. Neukundenbonus) aber seine Mailadresse/IBAN usw. Dann bin ich zurück zu meinen Eltern gezogen, d.h. ich brauchte den Vertrag nicht, somit habe ich alles so gelassen. Besagter Vertrag ist für Juni dieses Jahr gekündigt.
Nun ziehe ich in meine eigene Wohnung und möchte wieder einen Vertrag bei der Telekom. Als Neukunde geht nicht (Datenbank kennt mich ja schon) und Bestandskunde geht auch nicht (wg. Mailadresse von ExPartner).
Gibt es eine Möglichkeit die Problematik zu lösen oder muss ich zur Konkurrenz-Wechseln?
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Als Neukunde geht nicht (Datenbank kennt mich ja schon)
Hallo zusammen,
ich habe bis 2023 mit meinem Ex-Partner zusammengewohnt. Dort lief der Festnetz/Internet-Vertrag auf mich (wg. Neukundenbonus) aber seine Mailadresse/IBAN usw. Dann bin ich zurück zu meinen Eltern gezogen, d.h. ich brauchte den Vertrag nicht, somit habe ich alles so gelassen. Besagter Vertrag ist für Juni dieses Jahr gekündigt.
Nun ziehe ich in meine eigene Wohnung und möchte wieder einen Vertrag bei der Telekom. Als Neukunde geht nicht (Datenbank kennt mich ja schon) und Bestandskunde geht auch nicht (wg. Mailadresse von ExPartner).
Gibt es eine Möglichkeit die Problematik zu lösen oder muss ich zur Konkurrenz-Wechseln?
hast du es versucht?
Da lediglich der Name identisch ist und sich alles andere ändert dürfte das nicht so sein.
Im Zweifel Cache und Cookies im Browser leeren oder mit einem Inkognitofenster versuchen.
1
von
vor 9 Monaten
Gestern ging es nicht (wurde an die Hotline verwiesen). Aber heute Inkognito hat geklappt, danke dir :)
Uneingeloggter Nutzer
von