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Neues prepaidhandy Ansage der Anschluss ist besetzt, dann erfolgt sofort ein Rückruf
vor 5 Jahren
Mein neues Prepaid handy hat folgendes Problem: Ich rufe die Nummer an
und schon kommt die Ansage die gewählte Rufnummer ist besetzt
rufe ich diese Nummer von einem anderen Handy an kommt die gleiche Durchsage und kurz danach ein Rückruf.
Wer kann helfen
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Gelöst
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Community Guide
vor 5 Jahren
@Brandies-Andreas
helfen bei was?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Brandies-Andreas
kannst du denn überhaupt mit dem Handy jemand Anderes antrufen? Ist das nur ein meues Handy im bestehenden Prepaid oder hast du da Alles neu, auch die SIM-Karte?
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag. Gerne gehe ich gemeinsam mit Ihnen auf die Suche für die Ursache.
Zunächst müssten wir ein paar Rahmenfragen klären:
Welches Smartphone verwenden Sie und mit welcher Software?
Wie alt ist die SIM-Karte? Wurde diese zum Test bereits einmal getauscht? Tritt das Problem seit Anbeginn auf?
Können Sie raustelefonieren ohne Probleme?
Kommen die Anrufe von ein und der selben Person bzw. sind es unterschiedliche Anrufer aus unterschiedlichen Netzen?
Ich danke schon einmal für die Unterstützung.
Beste Grüße
Sarah D.
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1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Ich kann die prepaidnummer weder vom Festnetz noch über mobil erreichen , ständig belegt ??
Was tun??
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Antwort
von
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Ich verstehe nicht ganz um was es geht. Kannst du eine Prepaid Nummer nicht erreichen?
Vielleicht kannst du im Detail beschreiben, was genau nicht funktioniert.
Schreib auch gerne dazu welche Hardware verwendet wird.
Viele Grüße
Christoph T.