Hallo,

eine kurze Schilderung meines Falles:

Ich ziehe am 30.06.18 in eine Mietswohnung in einem Neubau. An diesem Tag ziehen auch die anderen Parteien ein.

Es sollte schon längst der Hausanschluss durch die Telekom fertiggestellt sein, was sich aber laut Vermieter immer wieder verzögert hat.

Ich bin bis vor kurzem davon ausgegangen, dass das schon erledigt ist und habe das Online-Angebot angenommen, für Telefon, Internet und TV. In meiner alten Wohnung bin ich bei UnityMedia. Nun habe ich wie gesagt erfahren, dass die Telekom so kurz vor Einzug den Hausanschluss noch nicht fertig hat. Der Termin dafür liegt bei nächster Woche. Also kurz vor Einzug.

Nach Rückfrage bei der Telekom-Hotline habe ich nun in Erfahrung gebracht, dass mein Auftrag nicht weiter bearbeitet wird, da erst nächste Woche der Termin für den Hausanschluss steht.

Nun komme ich zu meiner Frage: Ist es denn nicht möglich, da der Termin steht, mir schon die Unterlagen und die Hardware zukommen zu lassen? Ich habe die Befürchtung, dass wir sonst längere Zeit ohne Internet und Telefon da stehen, was sehr unangenehm wäre.

Ist es möglich, meinen Auftrag nun weiter zu bearbeiten, um nicht unnötig Zeit zu verlieren? Ich meine, die Telekom hat ja alle Daten, da sie den Hausanschluss legt etc.

MfG

Thorsten