Gelöst

Auftrag wird nicht abgeschlossen / bearbeitet

vor 8 Jahren

Hallo,

 

ich weis nicht ob ich mein Problem an ein bestehendes anhängen soll,

oder einen eigenen Faden aufmachen muss.

(hab es bei "Auftrag wird nicht Abgeschlossen" angehängt

und hier neu aufgemacht. Sollte das falsch sein, bitte einen Beitrag löschen.)

 

Zu meinem Problem:

 

 Ich habe am 15.04.2017 einen Auftrag zur Tarifumstellung

von Call & Surf Comfort auf Magenta S beauftragt.

Leider kommt dieser Auftrag nicht voran, trotz mehrmaligem

telefonischen anstoßens des Auftrags passiert nichts.

In meinem Onlinekonto wird mir auch kein Auftrag angezeigt.

 

Am Kundentelefon bekomme ich auch immer einen andern Mitarbeiter und jeder hat eine andere Antwort parat.

So ist Stillstand derzeit.

 

Ich hoffe das mir hier jemand weiterhelfen kann.

 

Beste Grüße

Irato

 

 

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 8 Jahren

    @Irato
    So, wie wir gerade gemeinsam festgestellt haben, funktioniert nun auch der Anruf auf der (alten) Rufnummer. Damit läuft nun alles so, wie es soll Fröhlich .

    Dann kann das Wochenende ja kommen.

    Gruß
    Jürgen U.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

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    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 8 Jahren

    @Irato
    Ich habe schon die Rückmeldung bekommen, dass der Auftrag nun vollständig abgeschlossen ist. Somit sollte jetzt auch im Kundencenter alles richtig angezeigt werden.

    Freundliche Grüße
    Jürgen U.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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