Solved
Auftrag wird nicht abgeschlossen / bearbeitet
8 years ago
Hallo,
ich weis nicht ob ich mein Problem an ein bestehendes anhängen soll,
oder einen eigenen Faden aufmachen muss.
(hab es bei "Auftrag wird nicht Abgeschlossen" angehängt
und hier neu aufgemacht. Sollte das falsch sein, bitte einen Beitrag löschen.)
Zu meinem Problem:
Ich habe am 15.04.2017 einen Auftrag zur Tarifumstellung
von Call & Surf Comfort auf Magenta S beauftragt.
Leider kommt dieser Auftrag nicht voran, trotz mehrmaligem
telefonischen anstoßens des Auftrags passiert nichts.
In meinem Onlinekonto wird mir auch kein Auftrag angezeigt.
Am Kundentelefon bekomme ich auch immer einen andern Mitarbeiter und jeder hat eine andere Antwort parat.
So ist Stillstand derzeit.
Ich hoffe das mir hier jemand weiterhelfen kann.
Beste Grüße
Irato
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3 years ago
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
So, wie wir gerade gemeinsam festgestellt haben, funktioniert nun auch der Anruf auf der (alten) Rufnummer. Damit läuft nun alles so, wie es soll
Dann kann das Wochenende ja kommen.
Gruß
Jürgen U.
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Ich habe schon die Rückmeldung bekommen, dass der Auftrag nun vollständig abgeschlossen ist. Somit sollte jetzt auch im Kundencenter alles richtig angezeigt werden.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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