‎Neukunde, kein internet | Telekom hilft Community

Gelöst

Neukunde, kein internet

vor 3 Jahren

Hallo!

Gestern habe ich Magenta L angeschlossen.

Ich benutze den Router TP-Link TD-w9960v. Ich habe das TAE -Kabel an die Steckdose und das RJ 11-Kabel an den Router angeschlossen. Aber die DSL-Anzeiger am Router ist aus (siehe Foto).

Ich habe den Kundendienst angerufen, aber sie sagen, dass sie den Router nicht sehen können. Der Techniker kam nicht, um irgendetwas zu überprüfen.

RJ11-anschluss.jpg

router.jpg

TAE-Anschluss.jpg

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo!

Das Problem war, dass das Kabel, das zu unserer Steckdose führt, von den Telekommunikationsgeräten getrennt wurde. Der Techniker ging in den Keller, schloss das Kabel an und alles funktionierte.

Danke an alle!
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