Liebe Telekom Gemeinde,

 

nach vielen Jahren will ich wieder zurück zur Telekom wechseln, weil ich von deren technischen Überlegenheit im Handynetz überzeugt war. Mit 2 großen Handyverträgen und einem großen DSL Anschluss. Was ich seit diesem Entschluss am Samstag erlebt habe:

- Samstag gab ich den (Handy-)Auftrag telefonisch, mir wurde eine Portierung der beiden Nummern innerhalb von 2 Tagen verprochen.

- Die Bestätigung für die erste Nummer habe ich dann für den 2.7. erhalten, mein Vertrag endet aber leider schon zum 29.6. Für die zweite Nummer kam gar keine Bestätigung.

- Beim Kundentelefon gab man mir eine Email-Adresse an die ich mich wenden möge (kundenbetreuung.mobilfunk@telekom.de)

- Per Email kam nach 2 Tagen die Antwort, das Anliegen wäre am besten telefonisch zu klären.

- Alle Rückrufwünsche mündeten in SMS ich sei "nicht erreichbar"

- Der Chat empfahl mir zur Überbrückung eine Prepaid Karte zu kaufen (ernsthaft?). (Bei O2 war eine Übergangsrufnummer selbstverständlich, mit der man zumindest das Internet nutzen kann). 

- Der 2. Auftrag und die zugehörige Portierung wurden offenbar nie angelegt.

- (4 Tage nach meiner Bestellung bin ich der Telekom nicht mal eine Kundennummer wert, ich habe nur eine Auftragsnummer: [DATENSCHUTZ])

 

Ich will mich einfach nur ein wenig ausheulen, ist das eine Art Neukunden-Begrüßung, oder wird danach alles besser? Gibt es irgendein Argument nicht alles zu stornieren und den Rückweg zu O2 anzutreten?

 

Verzweifelte Grüße,

Johannes

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