Neuvertrag DSL mit MagentaTV als Privatperson abgeschlossen und jetzt wird er als Geschäftskunde geführt ohne MagentaTV
15 hours ago
Hallo,
Habe am Anfang Juni 25 einen Festnetz-DSL-Vertrag mit Magenta TV abgeschlossen. 10.7.25 kam dann Hardware. 18.7. die ersten Zugangsdaten, 27.7.25 dann die zweiten Zugangsdaten. Am 31.7. 25 dann um ca. 16 Uhr der Anschluss freigeschalten vom Techniker.
Seit dem Tag versuche ich vergebens in das Kundencenter / MagentaApp mich anzumelden (Anmelden geht, aber es ist nur bei Vertrag ändern mein Festnetzvertrag aufgelistet ohne weitere Details. Durch das Suchen hier in der Community, bin ich darauf gestoßen das ein Privatvertrag als Geschäftskunde geführt werden kann, deshalb habe ich darüber versucht mich anzumelden.
Ergebnis hat geklappt.
Hier finde ich auch 6 Verträge. Speedport und MagentaStick und ein MagentaZuhause L Regio (war der bestellte Vertrag) kann ich nachvollziehen, aber 2 MagentaZuhause L Regio und 2 MagentaZuhause Regio absolut nicht.
Ich habe nicht mehrere MagentaZuhause bestellt, sondern nur den MagentaZuhause L Regio 1 mal.
Zudem möchte ich auch gerne das bestellte MagentaTV-Paket nutzen.
Wie kann ich nun vorgehen?
Dankeschön für eine Antwort
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14 hours ago
Hallo @Tamiela. Gerne unterstütze ich dich bestmöglich. Leider konnte ich dich eben telefonisch nicht erreichen. Wann kann ich es erneut versuchen? Beste Grüße Martin Bo.
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13 hours ago
Ich bin ab jetzt zu erreichen.
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12 hours ago
@Tamiela,
ich bedanke mich hier nochmal für das nette Telefonat und habe die Kollegen vom Regio Team per Mail informiert.
Ich hoffe, diese melden sich zeitnah telefonisch.
Ich würde mich aber auch nochmal über deine Rückmeldung hier freuen, sobald du einen Anruf der Kollegen erhalten hast. :)
Beste Grüße
Julia
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