Hi,
ich habe aktuell (wie scheinbar andere auch: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/neuvertrag-magenta-zuhause-xl-immer-direkt-storniert-und-fehlgeschlagen/6974f699132cd4765c8360f7 ) das Problem, dass meine Neuvertragsbestellung direkt und automatisch storniert wird (bei DSL L/100 und Anschlussübernahme).
Der Kundenservice konnte mir hier nicht weiterhelfen, da selbst mit Auftragsnummer und E-Mail der Auftrag gar nicht erst gefunden werden kann. Da das Problem wohl bekannt ist und in der Vergangenheit hier im Forum gelöst werden konnte, könnte man das gleiche ggf. bei meinem Problem hier versuchen?
Besten Dank vorab! :D
vor einem Monat
Hi,
ich habe aktuell (wie scheinbar andere auch: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/neuvertrag-magenta-zuhause-xl-immer-direkt-storniert-und-fehlgeschlagen/6974f699132cd4765c8360f7 ) das Problem, dass meine Neuvertragsbestellung direkt und automatisch storniert wird (bei DSL L/100 und Anschlussübernahme).
Der Kundenservice konnte mir hier nicht weiterhelfen, da selbst mit Auftragsnummer und E-Mail der Auftrag gar nicht erst gefunden werden kann. Da das Problem wohl bekannt ist und in der Vergangenheit hier im Forum gelöst werden konnte, könnte man das gleiche ggf. bei meinem Problem hier versuchen?
Besten Dank vorab! :D
Wenn Du schon auf den anderen Beitrag verweist, mache auch was dort geschrieben wurde: Profil befüllen.
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vor einem Monat
Guten Tag @keafib und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Telefonisch hatte ich gerade keinen Erfolg, habe aber die Mobilbox besprochen.😊 Teile uns gerne mit, wann du am besten Zeit für ein Telefonat hast.
Viele Grüße Sven
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7
von
vor einem Monat
Hallo @keafib, vielen Dank für das angenehme und ausführliche Telefonat. Ich habe die Anfrage an deinen Anbieter gestartet. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich dich umgehend informieren. Viele Grüße, Hajdar .H
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von
vor 22 Tagen
Hallo @keafib,
der Wechseltermin ist inzwischen bestätigt und die Auftragsbestätigung wurde heute versendet.
Wir freuen uns auf deinen Wechsel 😊
Viele Grüße
Maurice
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von
vor 22 Tagen
Super danke :-)
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Uneingeloggter Nutzer
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